课程背景
基层管人者大多数都是从出色的员工晋升上来的，从出色的业务高手到基层管人者的身份转变，看似顺理成章、水到渠成，而且很多公司的高层管人者往往也都是这样认为的，但实际上，很多原本业务本领十分强的出色员工升职以后，在基层管控岗位上却磕磕绊绊，远远没有之前自己做业务那样得心应手，在实际应用里，他们经常遇到下列问题：
• 他们知道事务上要服从上司，但倘若上司的决策是错误的，自己的想法更好，换个角度看，上司又不听，还要求一定要执行，就一线经验说，这时候到底是服从还是抗命呢？
• 以前那些亲密如兄弟，无话不谈的铁哥们儿，在自己升职之后，怎么跟自己交流起来，有时候就会遮遮掩掩了呢？
• 他们知道作为管人者，练就队伍很要害，但明明自己做10分钟就能搞定的事情，教部属却要花一个多小时，运行层面，做出来的结果还很差，这样做值得吗？
• 他们知道和同级管人者既是携手伙伴也是竞争对手，但什么时候应该竞争，什么时候应该携手？尺度该怎样把握？
• 他们知道怎样激励员工、协调内外的关系，但不知道怎样从个人贡献者转换为队伍管人者？
..........
有效的转变始于正确的认知。对于基层管人者而言，为了在管控岗位上充分发挥自己的价值，为公司做出自己应有的贡献，必须要认识到自己定位定位的改变，树立正确的管人者定位意识，并在日常事务中恰当地发挥各种定位的作用，才能充分展现管人者的事务成效，让自己成长为一名卓越的管人者。
管人者的定位定位认知，一直是出色公司管人者的必修基础课。本课能够支援各位参训者，顺利地成长为卓越的管人者。
课程收益
•
明晰管人者的定位定位，树立积极的事务态度；
•
清晰认知到公司里同级管人者的不同价值，懂得怎样处理好跟他们的竞争、携手关系；
•
掌握横向管控的3个难点和3个要则
•
掌握队伍建设中需要的4大核心本领：标的和规划设定、激励、带练、放权；
•
掌握管人者的五项事务本领和处理冲突的5种破解方式；
• 学会队伍信念建设、制度建设的实操办法
。
【课程特色】
• 实用性和趣味性的完美结合，寓教于乐，纵深浅出、善于和参训者交流、亲和力强，幽默风趣；
• 1/3理论解说，1/3还原体验，1/3交流分享；
•
以参训者为中心，在还原中研习，在交流中研习，在体验中研习。
课程大纲
导入实例：管控为何？基层组长小李的烦恼
1、
基层管人者怎样认知自己的定位？
1、正确领会“管控”；
1) 管控的定义
2) 基层管人者的意义
3) 中层管控层和基层员工之间的纽带、
4) 日常事务的管人者和生产活动的组织者
2、基层管人者要以管人者的眼光看管控
1）基管人者的事务：管控事、领导人
2）基管人者的职能：规划、组织、将控、领导
3）基管人者的要则：统一指挥、逐级放权、分工制衡
4）基管人者的边界：“情理法”的对立统一
3、基层管人者怎样转变定位；
1) 主力员工和基层管人者的区别
2) 基层管人者和主力员工对比
3) 基层管人者和主力员工本领坐标
4) 基层管人者定位转变的困难的原因
• 本领差异
• 定位惯性和定位惰性
• 成就感缺失
•
定位模糊
1.
4、基层管人者四大定位错位
1) 过度强势：土皇帝
2) 没有主见：民意代表
3) 唯我独尊：领 袖
4) 不会转化：传声筒
1.
实例：烦恼的管人者刘亮、项羽和刘邦的故事，下金蛋的鹅、新晋经理赵华怎么“烧第一将火”等等
2.
抓手：R=M*C*S、管人者的五项事务、管控方格矩阵
3.
呈现方式：小组碰头
二、基层管人者从那些方面开展定位拆解？
1、基层管人者的四大定位
• 定位一：上司
• 定位二：同僚
• 定位三：部属
•
定位四：自己
2、基层管人者在公司中的作用
1）中基层管人者在公司中的位置
• 承上
• 启下
• 平级间
2）基层管人者的事务重点
3、基层管人者三维度
1）和上司相处，做一个出色的跟随者
• 上司永远是对的
• 不要议论上司的事非
• 承担责任
• 站在上司的立场思索问题
• 合格的呈报人
• 执行者
2）和同事相处，做一个积极的携手者
• 横向管控的三个难点
• 横向管控的三个要则
• 接纳不同性格的同僚——四种同僚拆解
第一种：老子天下第一，从实践看，以自我为中心
第二种：以同僚为有限资源的竞争者
第三种：亦敌亦友的有限携手者
第四种：视同僚为组织演进的同路人
1） 和部属相处，做一个卓越的带头人
• 用心关怀部属——弄懂部属的事务诉求和生活诉求
• 言传身教——我说你听，我做你看，执行层面，你做我看，你说我听
• 情景领导力的运用——教练、支持、放权、指导
• 做业务和做管控
• 野牛和领头雁
4、基层管人者的胜任力模型
• 自我管控
• 事务管控
• 人员管控
5、结果为王的意识
1）契约精神
2）何为结果
实例欣赏：九段秘书
3）结果和差事
交流和思索：结果操练
实例：孙悟空为何不是一个好的管人者、果敢的巴顿将军、星巴克管人者的晋升资格、吕布 为何离开了董卓等等
1.
抓手：时间将控矩阵，处理冲突5大方式
2.
呈现方式：讲授、视频、游戏、小组碰头
三、基层管人者在队伍建设中需要的四大核心本领
3.
1、队伍标的和规划
1）队伍标的设定架构模型（MPT-Model）的阐述和运用
4. 2）标的的拟定和下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
3）事务规划的PDCA循环
1、
队伍激励
1. 队伍中常用的三个激励模式
2. 1）结果导向制激励模式
3. 2）职称式激励模式
4.
3）游戏式激励模式
1、
队伍带练
1）队伍带练的有效办法：教练式带练GROW模型
1. 2）教练式带练的四项核心招数
创建安全环境—构筑互信关系—积极聆听—提问招数
1、
队伍放权
1.
实例：阿里巴巴、中国新歌声，不服领导的职场绩优老员工李四、一个退伍军人的启发等等
抓手：刻度尺技艺、双轮矩阵技艺、黄金7问、EAMD模型
2.
呈现方式：实例分享、小组碰头、视频
一、
基层管人者怎样破解队伍冲突？
1、何为冲突？
2、怎样看待冲突
3、冲突处理打法
1）竞争打法
2）迁就打法
3）回避打法
4）携手打法
5）妥协打法
4、冲突处理要则
5、利用不同性格的特点交流，防止冲突
• 和老虎型的交流
• 和孔雀型的交流
• 和猫头鹰型交流
•
和绵羊型的交流
实例：龟兔赛跑，最终谁赢，集体捆腿前行—前后开展两次游戏、西游记中的队伍等等
呈现形式：讲授、情景还原、小组碰头
1.
五、基层管人者怎样采用信念激励和制度保障？
1、倡导主动担责的精神
1) 信念的价值：日积月累，滴水穿石
2) 信念的认同：激发从众效应
3) 信念的建设：将信念落实到日常的动作上
4) 信念的传承：耳熟能详，铭刻于心
1.
2、用制度固化准则，确保执行不变形
实例分享：分粥故事
1) 制度的公正：火炉要则，一视同仁
2) 制度的类别：绿线，黄线、红线
3) 制度的建设：公平、公开、共建
4) 制度的精进
六、收束复盘
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|蔡山老师
适合谁听
基层管人者、主力员工、HR等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。