课程背景
高效就是组织绩效产出和产能的关系，是达成组织标的的本领。组织的高效要靠每一个员工来保证。只有强化员工协同意识，拉升员工协同本领，才能达成整体效能的拉升。
本课以“全员高效本领拉升”为主线，运用实例拆解、视频教学、交流操练等等授课办法，强化员工队伍协同意识，掌握高效协同的办法，学会自我管控，贡献公司，成就自己，同时在员工心中树立“团结一心、高效协同”的思路，支援队伍达成从“出色到卓越”的升华和转变。
课程收益
1. 拉升员工队伍意识，领会队伍协同对于组织和个人的双重要害意义；
2. 支援员工树立双赢的思路习惯和行为习惯，拉升队伍能效；
3. 拉升员工跨部门交流本领，弄懂横向跨部门交流的要则，掌握正确聆听和有效确认的办法，使交流循环顺畅；
4. 树立积极心态，强化责任意愿，增强全员的队伍责任和使命感。
【课程特色】
参训者参与、体验、分享以及讲师解说
课程大纲
1、
认知队伍
（一）关于队伍和队伍精神
1. 队伍的基本特征
2. 队伍对成员的行为要求
3. 队伍定位分配
4. 高效队伍所具备的要素
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交流测评
《认识你自己的定位类型》
（二）队伍协同的意义
1. 组织意义和个人意义
2. 队伍协同的理念
1、
构筑信任关系，队伍高效协同的前提
（一）构筑双赢思路
1. 人际关系的六种模式
2. 构筑双赢人际关系的打法
3. 高情商的人际关系模式是珍视差异
•
交流操练：
回想一位常和你看法不同的人，有哪些方式能够使彼此从分歧中找到第三条路？
•
小组碰头+定位担当：
根据实例内容，以定位担当方式，体会不同思路模式在事务中，对于队伍、自身产生的影响，感受双赢思路的意义和稀缺性。
（二）有效构筑信任的交流语言
1. 赞美：公式+招数+实例
2. 请求支援：公式+招数+实例
3. 提意见：公式+招数+实例
4. 拒绝：公式+招数+实例
•
实地交流操练：
结合各类交流招数，小组成员间根据特定情境开展交流操练
1.
三、保持顺畅交流，队伍高效协同的保障
（一）高情商，让交流具备穿透力
1. 有效交流的三大障碍因素
2. 交流障碍对于队伍效率的影响
3. 情商的五大构成
4. 同理心的三大作用
•
实例碰头：令人头疼的会议
（二）要则，交流顺畅的保障
1. 跨部门交流的四项目的
2. 管控交流的四个基本要则
（三）交流的万 能结构
1.
交流本领的三个层级——交流金字塔
2. 输出——表述的推演
（1）表述的三个要求
（2）表述的基础结构：金字塔结构、三点论结构、类似结构化表述公式
•
实例交流：
《王经理的促销季动员》
（3）行之有效的事务呈报：融标的、抢进度、提诉求
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实例拆解：
下周要召开周例会，领导问你：材料准备得怎样了？你该怎样回答？（事务中诸多情境都需要开展呈报，小呈报练就大局观，大呈报才能有高度）
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小组碰头：
——请回忆一次印象深刻的作呈报经历，你当时是怎么处理的？现在你怎样评价自己的处理办法？
——在平时交流中，你有没有什么作呈报的小办法，和大家说一说。
1. 输入——聆听的办法
（1）实用的结构化交流法：聆听-确认-回应
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办法：
三步聆听法
•
交流操练：
尝试采用三步聆听法，和同组同学就某项具体事务交流操练
（2）有效确认——确认他人诉求
•
办法：
三步确认法
•
听力操练：
假如你是新员工，入职第一天主管领导给你布置事务，收听音频，确认你接受到的资讯。
4.管控交流中的爆发情绪
•
实例拆解：
小王第三次提交了销售合同，审核部门又发现付款方式和公司规定不符的问题，提醒他再次修改，实操中，小王情绪失控，大吵起来，此时你该怎样回应，才能让小王按照公司规定修改好合同？
1.
四、拉升站位、相互补位，是队伍高效协同的保障
（一）构筑“积极主动”的思路模式
1. 面对事务压力和环境的变化：为何决定了你的回应方式；
2. 破解难题的第一步：改变我们的习惯，改变我们的影响途径
3. 影响圈和关注圈：重点放在影响范围上；
4. 怎样扩大你的影响范围
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实例研讨——主动积极的力量
•
交流操练——积极主动的操练：
设想近期内遇到一些令人退缩、逃避的事情，有哪些是我们能够掌控的，我们给怎样调整到积极状态？
（二）全员携手，拉升队伍凝聚力
1. 弄懂队伍协同的内涵——自动自发／主动协同
2. 消除队伍协同的难点——个体思路范例形成
3. 发挥自己的定位优势——一个人不能够完美
4. 掌握协同精神的表现——无限信任的环境信念
5. 执行协同精神的要害——一变／二改／三身／四心
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游戏以及碰头：
借助游戏“众口一词”碰头并分享个人和队伍协同的关系
课程回顾
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|董怡老师
适合谁听
中基层管人人员、各级员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。