课程背景
部分管人者，格外是新晋管人者，往往定位身份发生变化，但思路模式和管控意识依然停留在个人奋斗阶段，故而普遍存在想不清楚（不清楚组织对自己的要求，自己对组织的贡献）、说不明白（缺乏多维度交流、格外是向上交流的意识和办法）、做不到位（无法将组织标的转化为队伍行动力并有效放权）的种种问题，导致队伍效能发挥受限。
所谓管控，就是交流和做决定。管人者必须正确认识定位转变带来的组织要求变化，持续拉升、放大自己的管控本领，从而将自身由繁杂的常规事务中脱离出来，发现队伍问题，破解队伍问题，做出正确决策。本课基于管控行为理论，支援管人者清晰定位定位，衡量自我管控行为，研习交流的办法和招数，学会有效放权和交流，将组织内部单位和个英才能产生行为和认知上的交集，拉升协调和革新，为组织变革和问题的破解创造充分的条件。
课程收益
1. 破解管人者定位认知问题，拉升管控格局，增强和各层级之间的配合度；
2. 弄懂员工和队伍管控的12个要害问题，以及员工的日常管控要害；
3. 掌握放权的正确方式，判断员工的四种事务准备度以及匹配相应放权方式；
4. 弄懂交流的要则和步骤，掌握基本交流的要则、办法和招数；
【课程特色】
讲师解说和参训者参与、体验、分享相结合，保证参训者全程高度投入，方便参训者将体会到的管控思路运用到实际的事务中，拉升培训投入产出比。
课程大纲
开场交流导入——交流游戏：为队伍成员赋能
导论 基础管人者的意义
1. 何为领 导 者？
2. 领导力的两大来源
3. 管人者常见三大问题：
• 想不清楚：站在管人者的位置，做着一线员工的事务；
• 做不到位：自己干劲儿十足，单打独斗，无法转化为队伍行动力；
• 说不明白：向上交流像捧哏、向下交流像婆媳、横向交流像间谍。
一、管人者的自我认知
1.
管人者在公司中的定位定位——承上启下
（1）个人领导力构成要素
（2）组织内各层级本领分配
2.
管人者定位转变——个人本领者向队伍贡献者转变
（1）管人者定位定位——多重身份定位
（2）管人者的定位转变
•
实例碰头
——不想加班的小美
（3）管人者的核心责任
•
视频实例：
新经理事务日常——手忙脚乱的一天
•
实例操练
操练1：视频中小李经理的事务重新分类部署
操练2：《比小李更忙的老唐》，将实例中唐经理的事务开展重新分类以及排序
1.
管人者和员工的区别
•
视频演示：求助老唐的小李
一、交流之道
1.
交流的进程以及资讯衰减
2.
交流障碍对于队伍业绩的影响
影响日程促成——事，办不好
影响关系强化——情，谈不拢
3.
高效交流的四大核心标的
•
小组参训者访谈：
事务中存在的交流障碍有哪些？
•
实例交流：
请马上帮我查一下A买方的联系方式
•
交流游戏：
左右手相握，你感受到了什么？
二、交流之术
（一）向上交流
1.向上交流的密码
2.正确聆听——听懂上级要求
•
实例：
超级耐心的“差评”客服
•
操练：
尝试采用三步聆听法，和同组同学就某项具体事务交流操练
3.有效确认——确认上级要求
•
实例：
立即行动、立即犯错的行政
•
听力操练：
收听音频，确认你接受到的资讯。
4.学会事务呈报——三步构筑事务呈报大局观
•
实例：
同样的事务，阿豪升职加薪，早入职的小浩却没有——事务呈报，推演为王
•
小组碰头：
1.请回忆一次印象深刻的作呈报经历，你当时是怎么处理的？现在你怎样评价自己的处理办法？
2.在平时交流中，你有没有什么作呈报的小办法，和大家说一说。
3.给自己做一份预案：倘若你最近要跟领导呈报事务，你会怎么准备？
（二）向下交流
1. 同理心，让交流具备超强穿透力
2. 六种常用的交流语言
（1）赞美：公式+招数+实例
（2）建设：公式+招数+实例
（3）激励：公式+招数+实例
（4）带练：公式+招数+实例
（5）批评：公式+招数+实例
•
实地交流操练：
结合各类交流招数，小组成员间根据特定情境开展交流操练
三、做到位——由个人业绩向队伍业绩转变
一、组织标的和个人标的
1.卓越管控的12要素金字塔
•
交流测评
——个人管控情况Q12自测
2.拟定员工能够领会的差事标的
（1）向上承接差事三要素
（2）从差事到标的——中/基层管人者标的拟定
二、有效放权四步法
1.
界定标的，选项对象
（1）确定事务差事的三个阶段
（2）衡量部属准备度的两将尺子：本领、意愿
•
交流操练
——就一个事务定位开展细分，简单地向他人引见某个部属所承担的事务定位。
2.判断部属准备阶段
（1）为何决定了准备度
（2）四种准备度以及相应诉求
（3）构筑准备度是动态的观念
（4）领会本领和意愿之间的相互作用
•
小组PK
——员工准备阶段诊断小组竞赛
3.匹配适当的领导方式
（1）领导行为的两种类型
（2）四种领导形态
（3）四种领导形态下的部属参与度
•
交流测评——个人领导风格测试
•
小组碰头——
不同准备度和不同领导风格的对应关系
4.事务布置和追踪
（1）事务布置
•
实例碰头
——
“撂挑子”的95后和强行布置事务的主管
（2）事务追踪的步骤
课程回顾
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|董怡老师
适合谁听
新晋升经理、储备干部、各级队伍管人者等等基、中层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。