课程背景
作为职场新人，每个人都有自己思想、做事习惯，怎样和队伍成员和谐相处决定了人际关系和事务业绩好坏；每个人都有自己的优势和特长，怎样认知并发挥所长，决定了队伍效能的高低。
本课，借助性格分类抓手、交流公式等等具体有效的办法，支援职场新人观察识别不同特质的人，落地时，掌握运用对方的倾向性与其打交道，达成共识并达成标的，构筑起向上管控的意识和办法，从而迅速融入队伍，拉升个人交流本领，拉升队伍协同性。
课程收益
1. 弄懂职场高效交流的基本要则；
2. 借助性格分类抓手，掌握不同性格类型的交流特点和办法；
3. 借助呈报公式，掌握向上交流的“秘诀”以及事务呈报的正确办法；
4. 借助模型，掌握在队伍中找到自己的站位、积极配合协同的正确办法。
【课程特色】
课程讲授，视频研习、交流训练、员工分享
课程大纲
课程导入：
视频《职场新人的尴尬时刻》
•
思索和碰头：
好学生的准则为何？好员工的准则为何？两者有何异同？
一、职场人际交流的意义
（一）职场人际交流的底层推演——构筑信任
1. 信任的底层原理
2. 构筑关系的三个动作
3. 构筑情感账户
• 交流游戏：两两一组，构筑“情感账户”，并开展“存款”行为预演
（二）
职场人际交流招数
1.
输出——清晰地表述自我
（1）表述的基础结构：金字塔结构、三点论结构
•
实例交流：
经理的动员讲话
•
视频实例：
北上广爱来不来
（2）有效的事务呈报：融标的、抢进度、提诉求
•
实例拆解：
下周要召开例会，领导问你：材料准备得怎样了？你该怎样回答？
1.
输入——准确地领会他人
（1）结构化沟聆听
（2）有效确认
•
交流操练：
入职第一天，领导布置事务，确认你接受到的资讯
1.
有效构筑信任的交流语言
（1）赞美：公式+招数+实例
（2）呈报：公式+招数+实例
（3）请求支援：公式+招数+实例
二、队伍协同意识树立和办法掌握
（一）队伍意识
1. 定义队伍意识
2. 队伍意识的三要素
3. 标的一致：个人标的、队伍标的、公司标的
•
抓手：队伍意识测评抓手
（二）队伍协同的基本要则
1.队伍协同四要则
2.战争法则和家庭法则
（三）灵活调整行为风格、炼就共赢队伍
1.找到自己在队伍中的位置：PPF模型
2.学会在队伍中发挥自己的个人优势：GPS要则
（四）构筑职场责任心
1. 责任心的本质：承诺兑现 + 持续反馈
2. 承诺：什么承诺是一个好承诺
3. 做出好承诺的GREEN-T思索
•
抓手：
GREEN-T 模型、反馈话术
•
视频实例以及碰头：
《
最长外卖员
》
倘若你是那个外卖员，你会怎么做？
课程回顾
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|董怡老师
适合谁听
新入职员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。