课程背景
这是一门围绕公司真实业务链路展开的 AI 落地工作坊。它不只停留在“找情境、写方案”，而是进一步促成队伍完成流程拆解、机会识别、方案规划、本领匹配和 Demo / MVP 验证，让业务队伍在课堂中看到从真实问题到可验证结晶的完整路径。
课程适合已经希望从“AI 认知”进入“具体试点”的公司。
买方常见痛点
员工已经在用 AI，换个角度看，但主要停留在个人层面
不知道哪些业务链路真正适合 AI 介入
学过抓手和办法，就一线经验说，但没有形成可推进的落地方案
做过 Demo，在实际应用里，但没有进入核心流程
队伍知道要做 AI，但缺少从流程梳理到验证落地的系统办法
业务部门和 IT 分工不清，试点难以推进
课程收益
系统梳理公司当前真实业务链路
将模糊业务痛点定位到一条边界闭合，可验证的 L3 主干流程
找出流程中的高耗时、高重复、高心得倚重、高不确定性环节
识别值得优先推进的 AI 机会点
领会业务流 AI 化的三种路径：精进、重构、掀翻
基于 AI 武器库匹配解题打法路径
围绕公司真实情境规划至少一条 AI 化方案
完成至少 1 个要害流程的 Demo 或者最小验证方案
明晰 2-4 周后续试点推进路径
课程大纲
模块1｜业务流 AI 化总轮廓
为何很多公司“学了 AI，却没有真正落地”
从抓手视角切换到流程视角
点线面体：从个人提效到流程本领
本次工作坊的差事结构和最终产出说明
模块2｜从业务问题到业务链路：四步定位法
明晰问题：将“效率低、协同差、资料乱”等等感受改写为可观察，可验证的业务事实
定位完整流程：从问题反推端到端流程，明晰起点、终点、上游、下游和业务结果
画出流程边界：锁住 L3 主干流程，梳理 5-8 个要害活动，标注定位、系统或者资料、输入和输出
识别要害问题节点：找出耗时、出错、等待、重复和心得倚重节点，区分 AI 可辅助、需补资料资料、必须人工确认三类边界
课堂产出
：《L3 业务链路定位卡》和要害节点清单。
模块3｜真实业务链路还原和问题诊断
选项一个具体子流程，不选过大的业务主题
拆解流程步骤、输入资讯、判断依据和产出方式
标注谁在做、用什么资料、在哪里决策，输出什么
找出慢、错、重复、倚重心得、协同成本高的节点
课堂产出：公司业务链路样本和问题诊断。
模块4｜识别 AI 机会点和 AI 化路径
什么样的业务环节适合 AI 介入
三种典型路径：
精进：不改主流程，做外挂式增强
重构：以 AI 为中心重设流程
掀翻：用 AI 创造新的交付方式
机会点评核：商业价值、技艺可行性、资料准备、隐患、组织影响
哪些适合先做 Demo，哪些需要先补流程或者资料
课堂产出：AI 机会点清单和优先级判断。
模块5｜AI 武器库和解题打法匹配
大模型、学识库、事务流、RPA、多维表格、智能体、Skills 的本领边界
基于 AI 机会点匹配抓手路径：提示词模板、学识库、事务流、智能体、自动化，Skill
判断哪些节点适合先做轻量验证，哪些需要系统或者 IT 支持
明晰资料准备、权限边界、人工确认和质量校验要求
防止将所有流程节点都误判为“全自动智能体”
课堂产出：AI 解题打法路径草图和验证条件清单。
模块6｜典型公司业务情境 AI 化示范
可根据公司实际情况定制，典型方向包括：
管控层决策支持和经营拆解流程 AI 化
买方服务和咨询响应流程 AI 化
买方跟进和销售支持流程 AI 化
业务营运和协同流程 AI 化
内容生产和对外材料流程 AI 化
学识管控和内部问答流程 AI 化
资料拆解和复盘流程 AI 化
部门级核心流程 AI 化
如买方提供真实材料，可替换为买方自己的流程实例。
模块7｜实地共创：方案规划和 Demo / MVP 验证
共创步骤
：
从真实业务问题定位其所属的端到端流程
明晰流程起点、终点和业务结果，画出 L3 主干流程以及 5-8 个要害活动
标注定位、资料、输入输出和慢、错、等待、心得倚重节点
识别 3-5 个 AI 机会点，并划定人工确认和隐患边界
选项 1 个优先验证点
明晰输入材料、输出结果和成功准则
选项抓手路径，做 Demo 或者最小验证
记录验证结果和后续精进方向
MVP 画布字段
：
字段
要回答的问题
业务问题
谁在什么情境遇到什么问题，造成什么业务影响
业务链路
本次验证哪条流程
流程边界
从什么经过开始，到交付什么业务结果结束
主干活动
5-8 个要害活动以及其定位、资料、输入和输出
要害痛点
为何值得先做
AI机会点
AI 具体介入哪里
技艺路径
用提示词、学识库、事务流、RPA、智能体还是 Skill
资料资料
需要哪些真实资料和样本
Demo形态
课堂上能看到什么结果
成功指标
怎么判断有效
责任分工
业务 owner，业务尖兵、IT 各自做什么
模块8｜结晶呈报和落地建议
小组呈报方案和 Demo/MVP 结果
讲师点评和精进建议
明晰 2-4 周试点推进路径
明晰组织分工、资料准备、隐患边界和复盘节奏
交付产出
公司业务链路样本和问题诊断
L3 业务链路定位卡和要害节点清单
AI 机会点清单
AI 解题打法路径草图
至少一条业务流 AI 化方案
至少 1 个要害流程 Demo 或者最小验证方案
2-4 周后续试点行动建议
可定制方向
可围绕销售、客服、营运、资料拆解、内容生产、学识管控、培训管控、内部协同等等买方真实流程定制；如需实地 Demo，建议提前收集买方样本资料。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|董俊豪老师
适合谁听
各业务部门负责人、业务主力、流程负责人已经在采用大模型、但 AI 运用仍然零散的队伍希望从个人提效走向部门级、流程级落地的公司需要围绕真实业务链路开展定制化 AI 工作坊的买方。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。