课程背景
公司管控中60%以上的问题是由于交流不畅所造成的！高效顺畅的交流有助于公司内部各项事务的有效衔接，减少不必要的时间拖延和资讯错误，最大限度地拉升事务效率。实践证明，公司成员的交流本领直接决定的队伍绩效。
作为新入职的员工，借助良好的交流，能够迅速和队伍成员构筑良好的携手关系，准确清晰表述自己的看法，拉升破解难题和冲突管控的本领。
本课教支援新员工研习到管控交流的原理要则和思想，识别交流中的障碍根源，认识人和人之间正常的性格差异，练就主动性和服务意识，掌握有效交流打法招数，有效的和上级、下级、同事开展交流，拉升交流效率和绩效！
课程收益
• 透过体验活动掌握交流基础，积极聆听反馈，清晰准确表述；
• 领会并接受人和人如此不同，无法改变别人，只能调整自己；
• 借助研习课程中的交流风格来识别人的行为表现，借助调整自己的行为，和不同人尽快构筑信任达成交流目的。
【课程特色】
纵深浅出；专精性强；实用有效，学之能用；有趣，实例精彩；交流性强，行为促动
课程大纲
一、交流的目的和要素
1、交流的定义和目的
课程活动：《迷宫大挑战》
2、交流的五大要素
• 发出者
• 接收者
• 资讯
• 反馈
• 差异
3、交流中的主要问题
• 有效的成功要害点
二、交流的形式和要求
1、资讯接受，准确领会---聆听
• 聆听中的格式塔效应
• 聆听的二个层次
交流：聆听运用操练/撕纸游戏
2、发出资讯，清晰说明---表述
交流：我说你做
• 有效表述的三个招数
三、人际交流风格类型
1、四种人际风格的诉求
•
肯定
•
安全
•
接纳
•
成就
交流：最容易交流的人和最不容易交流的人物画像
2、四种人际风格的交流特征
交流：DISC人格测试
3、和四种人际风格交流的雷区和注意
•
交流雷区
•
交流注意点
四、说服力交流以及上手
1、说服力交流的基础
2、构筑信任的模式
3、信任的四大要素
4、说服力交流上手
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|荆玉娟老师
适合谁听
公司新入职员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。