课程背景
当下的寿险市场,正经历从“人口红利”向“英才红利”的剧烈转型。对于身处一线的四级机构而言,落地时,我们正面临着前所未有的“双向挤压”:
一方面,运行层面,是队伍的“内虚”。 外勤队伍严重老化,在实际应用里,有效人力捉襟见肘(主力渠道不足300人);过度倚重存量买方导致“杀鸡取卵”,获客本领严重退化;传统的“全月或者旬度管控”模式,让管人者沦为月末的“催费员”和“救火队长”,实操中,落地时,陷入“拉人头—促单—脱落—再拉人头”的恶性循环。
另一方面,换个角度看,是考核的“高压”。 基由人力、新增转正等等队伍指标在考核中占比高达50%,但粗放的管控模式根本无法支撑如此精细化的标的达成。公司推行的“三三制”“准则部/准则组”等等方略制度,到了四级机构层面,往往由于缺乏落地的基础管控抓手和营运节奏,而沦为一纸空文。
课程收益
一、 对于机构负责人个人:获得一套“轻松管、不焦虑”的管控系统
1. 1. 告别“月末焦虑”,从实践看,掌握节奏感
· 学会用“周单元经营”将月度考核压力拆解为每周的可视化动作,往细里说,从被动“追数”转变为主动“控盘”,让管控变得有章可循。
2. 学会“带人带心”,拉升领导力
· 掌握针对“高龄队伍”的管控心理学招数,借助“周一复盘会”等等情境,从单纯的“差事下达者”转型为“资源提供者”和“本领教练员”,赢得队伍尊重。
3. 拿到一套“傻瓜式”落地抓手包
· 带回《周单元×303031作战地图》,《周一复盘会灵魂十问》,《三小活动(小饭局/小茶叙/小走访)操作指引》等等即插即用抓手。
二、对于四级机构:构筑一条“健康、可持续”的业务流水线
1. 重塑获客本领,扭转恶性循环
· 借助“303031模型”的强制导入,倒逼队伍走出存量舒适区,构筑“每周新增名单—每周高频拜访—每周养客活动”的正向循环,从源头破解“有效人力不足”和“买方枯竭”问题。
2. 激活老龄队伍,拉升有效人力
· 将复杂的营销流程简化为“30名单-30拜访-3养1促”的简单动作,执行层面,让老员工听得懂、学得会、做得来,借助进程指标的达成自然拉动“基由人力”和“新增转正”等等核心考核结果。
3.学会买方经营活动的操作流程,结合303031的运作模式,周全开展各类买方活动,达成业务产能的拉升。
4. 落地公司方略,达成上下同欲
· 将“三三制”“准则部/准则组”等等公司制度,真正装进“周单元”的格子里,让方略在四级机构层面从口号变为每天的动作,达成组织效率的最大化。
课程大纲
课程核心:构筑“周单元X303031”的双轮驱动引擎
【开场交流】“你的机构得了什么病?”
· 形式:参训者进场时,每人领三张便利贴(红,黄、蓝)。
· 动作:讲师提问,参训者举贴纸投票:
· “习惯月末最后一周才出单的机构,举红牌”——(实地一片红)
· “机构营销员人都存量买方不足20个的,举黄牌”——(黄牌居多)
· “活动量日志从来没收齐过的,往细里说,举蓝牌”——(全场哄笑,蓝牌如林)
· 讲师收束:各位,我们今天不是来上课的,往细里说,是来“治病”的。
红牌是”轻症“—管控病;
黄牌是”中症“—买方病。
蓝牌是”重症“—执行病。
模块一:认知重构——从“月末冲刺”到“永动经营“
· 标的:打破“全月/旬度”粗放思路,构筑“周单元”的微循环概念。
【真实实例】
“王经理的黑色30号”
· 故事:某机构王经理,就一线经验说,每月28号开始失眠,30号晚上盯着资料大屏抽烟到凌晨两点。队伍里有个月月“踩线达标”的老张,运行层面,每到29号就来找他:“经理,帮我想想办法,还差两张单,往细里说,给个政策呗?”王经理心一软给了政策。次月,老张继续等等政策,换个角度看,新人看老张这样也学坏了。半年后,老张脱落了,具体来看,新人也没留住。
· 交流提问:“在座的各位,在实际应用里,你们身边有几个‘老张’?举手看看。”
· 核心看法:月底冲刺换来的保费,运行层面,是给队伍喂的止疼药,实操中,不是营养品。周单元经营,执行层面,是让你
从“急诊科主任”变回“健康管控师”。
一,粗放管控的代价
· 实例拆解:为何“月底冲刺”带来的保费是毒药?(剖析:杀鸡取卵,队伍虚火,留存率低)
【故事】“李姐的鱼塘理论”
· 人物:50岁的李姐,落地时,初中信念,但连续36个月达成星级。问她秘诀,就一线经验说,换个角度看,她说:“我就管好我的‘鱼塘’。”
· 她怎么做?
· 30名单:李姐手机里有个通讯录分组叫“小鱼苗”,在实际应用里,在实际应用里,每周一必须往里面加3个人(快递小哥,跳广场舞认识的、菜市场摊主)。
· 30拜访:李姐不叫“拜访”,在实际应用里,叫“串门”。今天去给“小鱼苗”送将香菜,明天去拿个快递,执行层面,就一线经验说,顺便聊两句。
· 3养1促:李姐不办高大上的产说会,实操中,她每月办三场“饺子宴”(周三包饺子,具体来看,周五煮饺子,周末送饺子),从实践看,月末最后一周办一场“答谢宴”,桌上就将单签了。
· 交流碰头:“李姐的模式,运行层面,换个角度看,换个角度看,你机构里的老员工学得会吗?难点在哪?”
· 提炼模型:303031不是冷冰冰的数字,运行层面,往细里说,是李姐的鱼塘管控法:
· 1月=30条小鱼苗(名单)
· 2月=30次喂食(拜访)
· 3场增氧换水(养客)
· 1次收网(促成)
(一)“303031买方模式”全景图
1.输入层(动作):30名单(开拓),30拜访(积累)。
2.加工层(活动):3场养客(精分),1场促成(转化)。
3.输出层(结果):稳定的承保件数和新增转正。
(二)核心看法:保费不是追出来的,是按照流程“生产”出来的。
二、抓手植入——303031怎样拆解到每周?
· 标的:掌握303031在周单元节奏中的具体落位,破解“获客本领退化”问题。
(一)周单元四阶节奏和303031的对应关系
1.周一:复盘和规划日(定名单)
(1)动作:盘查上周30拜访的执行情况,拟定本周30新名单的来源(缘故,转引见、陌拜)。
(2)抓手:《买方名单来源盘查表》。
2.周二:全员启动日(定拜访)
(1)动作:士气提振,公布本周拜访标的,两两上手话术。
(2)重点:确保每人领走本周的“30拜访”差事。
3.周三,周四:演进专项日(做精分)
(1)动作:针对本周拟邀约的买方,实操中,具体来看,具体来看,开展“三养”活动的专项上手(如:针对老年人的健康讲座邀约话术)。
(2)核心:“三养”不是随便办,执行层面,是为“一促”储备子弹。
4.周末:买方活动日(做养客/促成)
(1)动作:集中举办小型养客活动(如:插花,体检、茶话),利用氛围开展批量促成。
5.针对老龄化队伍的“微活动”招数
(1)老员工体力有限?教他们办 “三小活动” :小饭局,小茶叙、小走访,替代大型低效产说会。
(2)上手:实地还原一场“周三演进专项日”的早会——怎样训练老员工做转引见?
三、进程管控——怎样让模型转起来?
· 标的:破解“进程管控粗放”、“活动量造假”问题,支撑50%的队伍指标,将303031装进每周的格子里。
· 【交流游戏】“搭积木 vs 砌墙”
· 道具:每组发一副积木(或者扑克牌)。
· 规则:
· 第一轮(还原全月管控):给大家5分钟,就一线经验说,标的是“搭一座尽可能高的塔”。时间一到,具体来看,大多数组都在慌乱中倒塌。
· 第二轮(还原周单元管控):给大家一张图纸,实操中,要求:第一分钟打地基、第二分钟砌第一层,第三分钟砌第二层……5分钟后,落地时,几乎每组都能建成。
· 讲师收束:同样的5分钟,运行层面,执行层面,同样的积木,为何结果不同?由于第一轮是“赶工”,执行层面,具体来看,第二轮是“施工”。全月管控就是赶工,周单元经营就是施工——每一周都知道自己要砌哪块砖。
一,落地时,从“填表”到“复盘”
(一)痛点:活动量日志沦为形式。
1.对策:周一的“复盘日”怎么开?
(1)不看本子看买方:随机抽查,在实际应用里,从实践看,具体来看,让员工讲讲昨天见的买方长什么样。
(2)不讲苦劳讲动作:30拜访是否执行?3场养客是否到位?
(二)资料仪表盘:让进程可视化
1.制作机构内部的 “303031进度看板” :
(1)横轴:周一(复盘),周二(启动)、周三四(专项),周末(活动)。
(2)纵轴:30名单完成率、30拜访完成率,养客活动场次、促成结果。
(3)挂钩考核:怎样将“基由人力,落地时,新增转正”这50%的考核,拆解到每周的进程资料里?(例如:本周新增名单不足5个的,在实际应用里,落地时,下周启动专项带练)。
二、周单元四步曲(配顺口溜)
· 周一复盘定名单:“周一不偷懒,实操中,一周不白干”——复盘上周拜访,具体来看,定下本周30条小鱼苗。
· 周二启动定拜访:“周二喊口号,换个角度看,出门有标的”——全员启动,就一线经验说,领走本周30次串门差事。
· 周三四演进专项:“周三四练话术,周末活动不发怵”——针对周末活动做上手。
· 周末养客加促成:“周末饺子宴,落地时,签单在眼前”——集中办活动。
· 交流:全体起立,将顺口溜大声读三遍,运行层面,加肢体动作。
模块二:落地经营——“三养一促”买方活动实战指引
一,在实际应用里,买方经营活动总览:三类活动的准则化模板
活动 类型
实例名称
适用情境
核心标的
适合人群
钩子活动
体检报告解读会
存量买方唤醒,换个角度看,运行层面,换个角度看,新买方破冰
捞新鱼
中老年群体
钩子活动
子女教育讲座
年轻家长群体
捞新鱼
30-45岁父母
养客活动
包饺子·话家常
关系升温、转引见铺垫
养肥鱼
所有买方
养客活动
户外采摘一日游
家庭买方,亲子关系
养肥鱼
高净值女性
养客活动
旗袍/茶艺沙龙
高端女性买方
养肥鱼
高净值女性
促成活动
保单检视会
存量老买方转化
收网
老买方
促成活动
养老社区体验行
高端买方、大单促成
收网
高净值买方
综合活动
年度买方答谢宴
全量买方、转引见裂变
收网+转引见
全客群
二,钩子活动实例(获客型)
(一)实例1:体检报告解读会——用“健康焦虑”撬开买方心门
1.活动来由
针对老龄化队伍和买方群,中老年人最关心的为何?健康。与其直接讲保险,在实际应用里,落地时,不如请买方来“解读体检报告”——不推销,只关心,落地时,运行层面,买方防备心最低。
2.操作流程SOP
(1)第一阶段:活动前准备(D-7至D-1)
时间节点
执行动作
抓手/话术
D-7
筛选标的买方:近3个月未成交老买方+转引见名单
《买方筛选表》
D-6至D-4
第一轮电话邀约
话术A
D-3
主管陪同送达庄重请柬
请柬模板
D-2
确认专家/场地/伴手礼
伴手礼:便携药盒+湿巾
D-1
再次电话确认
话术B
①邀约话术A(首轮电话)
“张姐您好,运行层面,执行层面,运行层面,我是XX保险的小李。公司下周六下午2点在一楼会议室办一场‘体检报告解读会’,运行层面,请了市三甲医院的王主任,专门教大家怎么看体检报告里的箭头,结节这些。我特意给您留了个位置,您来听听呗?不推销任何货品,具体来看,就是纯健康讲座。”
②邀约话术B(前一天确认)
“张姐,换个角度看,执行层面,明天下午2点的体检报告解读会,您记得带上去年或者今年的体检报告单来哈,实操中,王主任能够实地帮您看。位置给您留着呢,实操中,就一线经验说,明天见!”
(2)第二阶段:活动实地流程(2小时)
时间段
环节
负责人
话术/要点
13:30-14:00
签到
签到、发抽奖券、带出入座
内勤
“张姐您来啦,坐第一排吧,实操中,换个角度看,看得清楚”
14:00-14:10
开场
主持人引见专家,活动流程
主持人
“今天不讲保险,具体来看,实操中,只讲怎么活得更健康”
14:10-15:00
专家讲座
常见体检指标解读,运行层面,落地时,结节/三高注意事项
专家
幻灯片展示真实实例
15:00-15:40
一对一咨询
买方拿着体检报告排队咨询
专家
专家 每人5-8分钟
15:40-15:50
抽奖
抽取3名幸运买方
主持人
奖品:电子血压计
15:50-16:00
伴手礼发放
离场时发放
内勤
伴手礼袋+活动反馈表
(3)第三阶段:活动后追踪(黄金72小时)
时间节点
执行动作
话术/抓手
活动后2小时
发送活动照片+感谢短信
“张姐,运行层面,在实际应用里,从实践看,今天活动照片发您,您听得好认真,王主任夸您问的问题格外专精!”
活动后24小时
电话回访,落地时,执行层面,在实际应用里,往细里说,切入保险
“张姐,往细里说,昨天王主任说您甲状腺那个结节要注意随访。我们公司正好有个货品,落地时,具体来看,对甲状腺结节术后有专项保障,具体来看,我给您讲讲?”
活动后72小时
未成交买方二次跟进
“张姐,执行层面,从实践看,我将您的情况跟公司核保老师请教了,落地时,帮您做了个专属方案,约您喝杯茶十分钟?”
活动后7天
转引见开口
“张姐,换个角度看,运行层面,您身边有没有像您一样关注健康的朋友?下次有活动我一起邀请,落地时,在实际应用里,实操中,人多热闹!”
3.抓手包
(1)《买方筛选表》
姓名 年龄 健康状况 存量保单 最近接触 邀约优先级
张秀英 58 高血压 无 3个月前 ★★★★★
李建国 62 糖尿病 有 1年前 ★★★
(2)《实地签到表》
姓名 电话 是否带体检报告 咨询了什么问题 意向货品
张秀英 138**** 是 甲状腺结节 重疾险
李建国 139**** 否 糖尿病能不能买 医疗险
(二)实例2:子女教育讲座——锁定年轻父母群体
1.活动来由
针对30-45岁的家长群体,从实践看,最大的焦虑是孩子教育。不谈保险,运行层面,具体来看,谈“中高考政策解读”“升学规划”,往细里说,家长自己会追着你问怎么存教育金。
2.邀约话术
“王姐,在实际应用里,具体来看,就一线经验说,您家孩子上初中了吧?公司周六请了个资深升学规划师,实操中,讲中考政策和志愿填报招数,就一线经验说,具体来看,往细里说,都是干货。我特意给您留了个名额,从实践看,您来听听?”
3.活动实地特殊规划
(1)破冰环节:让家长写下“对孩子最大的期望”贴到心愿墙上
(2)交流环节:还原填报志愿游戏
(3)软性植入:讲师在讲升学规划时,落地时,顺带提一句“当然,从实践看,好的教育也需要提前规划资金,从实践看,这就是另一个话题了,执行层面,今天时间有限,运行层面,不展开”
4.会后切入话术
“王姐,在实际应用里,今天老师讲的您觉得有用吗?其实孩子升学,落地时,除了成绩,钱也得提前准备。我们有一种‘教育金规划’,从实践看,每年存一点,运行层面,孩子上大学时正好用。我给您算算?”
三、养客活动实例(黏客型)
(一)实例1:包饺子·话家常——最简单也最有效的养客活动
1.活动来由
李姐的招牌活动。成本低,执行层面,氛围好,人人能参与。适合老员工带老买方,实操中,换个角度看,也适合新人练手。
2.操作流程SOP
(1)第一阶段:
①活动前准备
事项 内容 预算/抓手
场地 公司会议室(铺一次性桌布)或者员工家 桌布、碗筷
食材 面粉3斤、猪肉2斤,落地时,白菜,具体来看,韭菜、鸡蛋 200元左右
人员 主包手3人(带动气氛),助手2人(服务) 定位分工表
邀约 8-10人(最 佳体验人数) 邀约话术
②邀约话术
“张姐,落地时,在实际应用里,这周六我家包饺子,我亲手调的馅儿,韭菜鸡蛋和猪肉白菜的,换个角度看,实操中,就一线经验说,实操中,您来尝尝呗?就几个老熟人,往细里说,咱们边包边聊。”
(2)第二阶段:活动实地流程(2.5小时)
时间段 环节 内容 话术/要点
9:30-10:00 签到+热身 买方陆续到,洗手,围围裙 “张姐您来得正好,在实际应用里,落地时,面刚醒好”
10:00-10:40 一起包饺子 分工:擀皮,运行层面,从实践看,包馅、摆盘 边包边聊家常,孩子、事务
10:40-11:10 煮饺子+吃饺子 边吃边聊,落地时,换个角度看,实操中,在实际应用里,气氛最融洽 “您尝尝,这是您包的”
11:10-11:30 饭后茶歇 喝茶,换个角度看,运行层面,实操中,吃水果、嗑瓜子 气氛松弛,容易打开话匣子
11:30-12:00 软性切入 自然聊到保险 “王姐,在实际应用里,运行层面,具体来看,就一线经验说,在实际应用里,在实际应用里,您家孩子教育金准备了吗?”
(3)第三阶段:活动中切入保险的时机和话术
时机1:包饺子时——聊家庭
“张姐,就一线经验说,在实际应用里,您手真巧!在家也经常包吧?您家孩子多大了?现在养孩子花钱多吧?”
时机2:吃饺子时——聊未来
“李哥,往细里说,这饺子香不香?您退休后想过啥日子?像我这样,换个角度看,执行层面,落地时,包饺子、遛弯,带孙子?”
时机3:喝茶时——聊隐患
“王姐,往细里说,就一线经验说,您血压还稳定吗?刚才那个芹菜馅儿的,执行层面,换个角度看,在实际应用里,在实际应用里,就是专门给您这种血压高的准备的。现在咱们这个年纪,执行层面,落地时,最怕的就是身体出问题。”
时机4:散场时——铺垫下次
“张姐,从实践看,今天太开心了!下次我准备搞个‘养生茶话会’,往细里说,您一定要来哈。对了,实操中,往细里说,您有没有像您一样爱热闹的朋友?下次一起带来!”
3.抓手包
《包饺子活动物料清单》
类别 物品 数量 备注
食材 面粉,肉馅、蔬菜、油盐酱醋 按照10人量 提前一天采购
抓手 擀面杖,面板、盖帘、锅、漏勺 各3-5个 可借员工家里的
一次性 碗,筷、盘,杯、桌布 20套 方便收拾
其他 围裙,套袖,保鲜袋 10套 让买方带走饺子
(二)实例2:户外采摘一日游——家庭买方的深度黏合
1.活动来由
针对家庭买方,往细里说,换个角度看,格外是带孩子的那种。一次采摘游,具体来看,能让你看到买方的夫妻关系,具体来看,从实践看,亲子关系、消费习惯,为后续的大单铺垫。
2.操作流程SOP
(1)第一阶段:活动前准备
事项 内容 抓手/话术
场地选项 郊区草莓园/葡萄园/樱桃园 提前踩点,运行层面,换个角度看,具体来看,谈团体价
时间 周末半天(9:00-14:00) 含午餐
邀约 10-15组家庭(将控在40人以内) 邀约话术
分组 每组2名业务员负责3-4组家庭 责任到人
(2)邀约话术
“张姐,公司周末组织去郊区摘草莓,在实际应用里,具体来看,就一线经验说,能够带家人孩子。您带老公和孩子一起来吧?孩子们肯定喜欢!包车,午餐都公司安排,往细里说,换个角度看,落地时,您只管来玩。”
(1) 第二阶段:
1. ①活动实地流程
时间段 环节 内容 观察要点
8:30-9:00 集合出发 大巴车上破冰游戏 谁家孩子大方,执行层面,谁家夫妻恩爱
9:30-11:00 采摘 自由采摘,在实际应用里,执行层面,运行层面,拍照 消费习惯:摘多少,挑什么样的
11:00-12:00 农家午餐 围桌吃饭,执行层面,运行层面,气氛轻松 谁买单、谁爱张罗
12:00-13:00 亲子游戏 拔河,具体来看,两人三足 谁家重视孩子教育
13:00-13:30 返程 车上收束,发照片 铺垫下次活动
(4)第三阶段:活动中收集的资讯——买方画像表
买方 家庭结构 消费习惯 兴趣点 隐患点
张姐 三口之家,落地时,往细里说,在实际应用里,孩子8岁 摘了5斤,挑大的 孩子教育 老公事务压力大
李哥 二胎家庭,落地时,老大12岁 摘了8斤,不在意价格 家庭出游 老婆全职,单支柱
(5)第四阶段:活动后切入话术
“张姐,落地时,上周摘草莓看您家孩子真可爱!对了,运行层面,您家孩子是不是快上初中了?教育金开始准备了吗?我帮您算算,实操中,现在开始存,运行层面,到时候正好用。”
四,促成活动实例(转化型)
(一)实例1:保单检视会——存量买方的二次开发
1.活动来由
老买方手里都有保单,具体来看,实操中,运行层面,在实际应用里,但大部分人买完就忘。帮买方“整理保单”是最自然的切入方式,落地时,执行层面,也是转化加保的最 佳情境。
2.邀约话术
“王姐,就一线经验说,落地时,就一线经验说,执行层面,您在我们公司买的保单快一年了,实操中,具体来看,公司要求我们给老买方做‘保单体检’,换个角度看,运行层面,落地时,就一线经验说,具体来看,帮您看看保障全不全,有没有重复的、受益人写对了没。就二十分钟,实操中,从实践看,具体来看,我到您家里或者您来公司都行。”
3.操作流程
(1)第一步:保单整理表
保单类型 保额 年缴保费 缴费年限 保障期限 受益人
重疾险 20万 5000元 20年 终身 配偶
医疗险 100万 800元 1年 1年 无
(2)第二步:发现缺口话术
“王姐,往细里说,实操中,您看,您重疾险只有20万,从实践看,现在大病治疗平均要50万,运行层面,差了30万。医疗险是交一年保一年的,从实践看,万一停售就没了。我建议您补充一个长期的重疾险。”
(3)第三步:促成话术
“现在公司正好有个‘老买方专属方案’,具体来看,能够免体检加保20万,具体来看,而且有优惠。我帮您算算,从实践看,具体来看,每天多存一杯奶茶钱,从实践看,实操中,就能多20万保障。”
(二)实例2:养老社区体验行——高端买方的终 极促成
1.活动来由
针对高净值买方,执行层面,运行层面,从实践看,讲货品不如带他去“看”。看养老社区、看高端医疗、看别人的养老生活。眼见为实,换个角度看,触动最大。
2.邀约话术
“李总,换个角度看,往细里说,从实践看,公司组织去参观XX养老社区(当地携手的高端社区),落地时,具体来看,就是电视上那种。我特意给您留了个名额,执行层面,具体来看,带您去看看未来的养老生活长什么样。半天时间,就一线经验说,具体来看,从实践看,从实践看,包午餐。”
3.活动实地的要害触点
触点 观察重点 后续切入
社区环境 买方是否拍照,从实践看,执行层面,运行层面,实操中,是否问价格 “您喜欢这种环境吧?”
医疗配套 是否关注医院、护工 “年纪大了,具体来看,换个角度看,最怕的就是看病难”
餐饮服务 是否问菜谱,问营养 “您口味清淡,从实践看,落地时,这食堂适合您”
入住长者的状态 是否主动和老人聊天 “您看他们状态多好”
4.促成话术——实地锁定
“李总,就一线经验说,今天看的这种社区,入住权是需要搭配保单的。现在有一个名额,从实践看,需要总保费XXX万,执行层面,能够分5年或者10年交。您倘若今天意向定下来,往细里说,我帮您申请优先选房资格。”
模块三:晚间研讨
一,实操中,换个角度看,换个角度看, 研讨带出:
1. (一)布置差事:结合“303031模型”和“周单元节奏”,具体来看,具体来看,在实际应用里,画出机构的下月营业区经营以及买方活动作战图。
(二)发放画布:《周单元×303031落地画布》
· 讲师提示:“今晚别编,落地时,就将你们机构下个月真实要做的事填进去。做得越真实,明天被打脸越少。”
(三)实战推演——将“模型”变成“动作”
1.主题:【沉浸式推演】——假如下个月就是你的“翻身月”
2.研讨形式:每组围坐,往细里说,用画布推演,讲师担当“刁钻参训者”巡场挑战。
3.挑战环节:”来,运行层面,你再说一遍?”
4.情境还原:当一组写下“第一周举办养客活动”时,在实际应用里,执行层面,讲师突然担当老员工老刘:
· 老刘:“经理啊,我约不来人啊,运行层面,买方都说没空。”
· 参训者回应:“那你要多打电话……”
· 老刘:“打了呀,运行层面,人家一听是保险公司就挂了。”
· 参训者回应:“那你要……”
· 讲师打断:“停!倘若你的答案是‘你要……’,从实践看,运行层面,在实际应用里,今晚你就输了。你的答案是:周三四的演进专项日,落地时,在实际应用里,运行层面,我专门训练你们怎么打这个电话。”
5.目的:让参训者意识到——周单元经营不是分差事,运行层面,执行层面,运行层面,运行层面,是给办法。
(四)第一步:拆解现况
1.对照“303031”,就一线经验说,换个角度看,运行层面,找出本机构当下断在哪一环?
(1)是没人没名单(30名单枯竭)?
(2)是有名单不出门(30拜访不足)?
(3)是不会办活动(三养一促流于形式)?
(五)第二步:填制作战地图
采用画布,实操中,落地时,就一线经验说,运行层面,逐周填写下个月的经营规划:
1.周次:周一(复盘/定名单)周二(启动/拜访)周三/四(专项/精分)周末(活动开展)
2.核心标的
(1)第一周 启动周: 盘查上月买方,实操中,实操中,落地时,拟定本月30名单来源
①造势:公布本月303031总标的
②训练:怎样开口要转引见(针对30名单开拓)
③活动:举办第一场养客活动(破冰) 新增破冰
(1) 第二周 跟进周: 复盘上周名单新增质量
1. ①激励: 拜访先锋表彰
2. ②训练:诉求拆解上手(为促成做准备)
3. ③活动:第二场养客活动(深化关系) 积累精分
(1) 第三周 筛选周: 从养客活动中筛选准买方
1. ①冲刺:氛围营造,具体来看,点燃斗志
2. ②训练:异议处理和促成话术
3. ③活动:促成类活动(集中转化) 集中促成
(1) 第四周 收官周: 盘查本月303031达成,换个角度看,换个角度看,未促成买方转入下月30名单
1. ①复盘:表彰先进,从实践看,实操中,运行层面,拆解脱落
2. ②规划:启动下月名单预演
3. ③维护:答谢已成交买方 复盘收束
(六)产出结晶
1.每组完成一份《本机构下月周单元×303031作战地图》。
2.准备第二天小组呈报。
复盘收束
主题:从推演到实战——落地障碍清扫
一、结晶验收——小组路演和拍砖
形式:每组5分钟展示作战地图。
· 点评焦点:
1.闭环性:你的“三养”能支撑“一促”吗?还是为了办活动而办活动?
2.可行性:针对50岁的队伍,具体来看,在实际应用里,你的“30拜访”标的定得合理吗?怎么检视?
3.关联性:你的周行事历,换个角度看,往细里说,是否指向了“基由人力、新增转正”的考核?
二、答疑和通关——破解落地四大拦路虎
(一)问题1:老员工说“我没名单了”,往细里说,怎么用“303031”帮他找?
(答:转引见训练专项没做到位)
(一) 问题2:周末活动大家不愿意来,怎么办?
1. (答:简化活动形式,落地时,从“小饭局”抓起,就一线经验说,周二启动日就要定死座位)
(一) 问题3:周一复盘时,资料造假怎么识别?
1. (答:关注“30拜访”的质量,换个角度看,问细节:例如买方家的狗叫什么名字?)
(一) 问题4:内勤少,就一线经验说,运行层面,忙不过来,在实际应用里,执行层面,怎么促成?
1. (答:练就“三三制”小组长,运行层面,从实践看,让他们在周三四专项日承担训练定位)
三、实例带出—“老周的头一个月”
故事:老周,52岁,某机构老队伍长,运行层面,手下12个人,平均年龄48岁。学了周单元回去,具体来看,具体来看,第一个月差点搞砸。
· 第一周:他按照模板开周一复盘会,实操中,老员工说:“周哥,我们干了几十年,还用你教我怎么拜访?”老周没忍住,落地时,吵了一架。
· 第二周:老周调整打法,实操中,周二启动会不喊口号了,实操中,落地时,改放大家年轻时签单的照片,换个角度看,放完他说:“兄弟们,落地时,当年咱们一个月能见50个买方,实操中,就一线经验说,现在还能不能?”
· 第三周:周末活动,就一线经验说,具体来看,老周不搞讲座了,租了个烧烤摊,往细里说,在实际应用里,就一线经验说,让大家带着买方来撸串。那天收了3张单。
· 第四周:复盘会上,就一线经验说,往细里说,老周说:“下个月,咱们继续,但烧烤换饺子,实操中,就一线经验说,成本低点。”
· 交流碰头:
· 问题1:老周第一周错在哪?(答案:忘了老员工要“尊重”大于“管控”)
· 问题2:老周第二周做对了什么?(答案:用情感唤醒,在实际应用里,就一线经验说,不用道理说教)
· 问题3:倘若是你,往细里说,换个角度看,执行层面,在实际应用里,烧烤摊换成什么更合适你当地的队伍?
五、定位担当—“周一复盘会,实操中,实操中,运行层面,从实践看,怎么开?”
· 情境:周一早上8:30,就一线经验说,就一线经验说,落地时,机构会议室。
· 定位:
· 经理A(主召开)
· 绩优B(上月做了5万)
· 老油条C(上月挂零)
· 新人D(刚来两周)
· 剧本:
· 老油条C进门就坐下玩手机:“经理,往细里说,我这周没啥好复盘的,市场不好。”
· 新人D小声说:“经理,具体来看,在实际应用里,具体来看,我上周约了8个人,见了5个,但有3个拒绝我了……”
· 绩优B有点不耐烦:“快点吧,在实际应用里,我还要出去见买方呢。”
· 挑战:每组派代表上台,落地时,担当经理A,从实践看,实地开这个复盘会。时间5分钟。
· 台下观察:其他组观察,换个角度看,记录这位经理:
· 有没有复盘303031?(名单,从实践看,拜访,活动)
· 有没有给下周定动作?
· 有没有让老油条C闭嘴,换个角度看,在实际应用里,让新人D受鼓励,从实践看,让绩优B觉得有价值?
· 讲师点评:复盘会开得好,运行层面,队伍觉得“每周一有盼头”。开得不好,队伍觉得“每周一上坟”。
六,运行层面,从实践看,就一线经验说,结训——签订“天津公约”
(一)行动承诺卡:
· 我承诺,实操中,具体来看,落地时,落地时,换个角度看,严格执行“周单元节奏”:
· 周一:召开复盘会,落地时,运行层面,执行层面,换个角度看,盘查上周303031。
· 周二:全员启动,落地时,运行层面,下达本周30名单差事。
· 周三四:至少组织一场专项训练(针对周末活动)。
· 周末:落地一场养客/促成活动。
【配套抓手包】
1.节奏挂图:《周单元经营×303031可视化作战挂图》(可贴在办公室墙上,从实践看,运行层面,每天更新资料)
2. 管控表格:
·《员工个人303031周经营日志》(含30名单来源,30拜访记录,活动参与反馈)
·《机构303031进度追踪表》(用于周一复盘会)
3. 话术脚本:
·《转引见开口话术(针对高龄队伍简化版)》
4. 管控指引:
· 《周一复盘会“灵魂十问”话术卡》
· 《周二启动会“三分钟激情”主持稿》
· 《周三四专项训练“傻瓜式教案”模板》
· 《周末活动“避坑指南”清单》
5. 故事集:《老营销员的100个土办法》(精选10个,用于内部晨会分享)。
收束:这次培训的核心是“让管人者先体验到被管控的感受”。借助游戏、定位担当、真实实例,让四级机构负责人在课堂上摔过跤、红过脸、笑过场,回去后才能更从容地面对队伍。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|苏轼老师
适合谁听
四级机构负责人。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。
交付流程
课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。
