课程背景
公司里大量的时间和成本，都消耗在了跨部门协同上：部门墙厚重，各站各的立场，遇事互相甩锅；诉求对接反复拉扯，资讯不同频，执行走样；遇到问题先撇清责任，不先破解难题；明明都是为了公司好，实操中，最后却变成部门间的矛盾对立。
传统的跨部门培训多讲流程和制度，却忽略了人的立场和动机。教练式交流从深层诉求出发，跳出对错之争，锁住共同标的，用结构化对话化解对立、构筑信任，让跨部门协同从 “互相掣肘” 变成 “彼此成就”。
课程收益
■ 领会跨部门冲突的底层原因，跳出 “对错思路”
■ 掌握教练式交流办法，迅速构筑跨部门信任关系
■ 学会用标的对齐技艺，让不同部门站到同一战线
• 掌握跨部门冲突化解的对话流程，高效破解协同矛盾
■ 拉升跨部门影响力，不靠职权也能促成事情落地
【课程特色】
围绕公司真实跨部门协同痛点规划，情境感强。
借助定位担当、冲突还原等等形式，让参训者实地掌握交流招数。
配套跨部门交流常用话术和会议带出抓手，可直接落地运用。
课程大纲
1、 跨部门协同的四大典型痛点
责任不清、标的不一、交流不畅、资源不足
2、 部门墙的本质：立场不同，在实际应用里，而非人品问题
3、 教练式协同的核心：从 “索取支持” 到 “共创价值”
实例：某公司市场和货品部门矛盾激化的深度拆解
1、 跨部门交流前的三项准备事务
厘清自身诉求、预判对方立场、找到共同标的
2、 迅速构筑亲和感的交流开场办法
3、 用结晶轮廓对齐协同标的
抓手：跨部门交流准备清单
操练：协同诉求提报情境上手
1、 面对对立和分歧的核心心态
2、 冲突化解的教练式四步法
聆听情绪、确认诉求、探索方案、达成共识
3、 双赢思路：跳出非此即彼，寻找第三选项
抓手：冲突化解对话流程
上手：资源争夺、责任推诿等等典型冲突情境还原
1、 确保协同落地的闭环动作
2、 怎样化解协同中的推诿和延期
3、 长期跨部门协同关系的经营办法
实例：某项目组用教练式交流促成 5 个部门协同落地
1、 没有职权，怎样构筑个人影响力
2、 炼就个人 “靠谱标签” 的三个要害
3、 从单次协同到长期共赢的思路升级
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|肖罡老师
适合谁听
各部门管人者、核心主力、项目负责人、需高频跨部门协同岗位。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。