课程背景
职场中 80% 的矛盾都源于交流不畅，而绩效面谈、跨部门冲突、向上呈报、离职谈话等等要害对话，更是难度高、容错率低，很多管人者由于没说好话，小事变大、矛盾激化。多数人知道教练式交流有效，但临场反应跟不上、话术组织不好、情绪容易失控。
AI 能够成为你的 “交流外挂”：事前帮你准备话术、情境上手，事中帮你理清思路，事后帮你复盘精进。本课在经典教练式交流架构基础上，深度融合 AI 抓手，让你既能掌握交流的底层推演，又能借助 AI 抓手拉升要害对话的成功率。
课程收益
■ 系统掌握教练式交流的核心办法，构筑交流底层本领
■ 学会用 AI 辅助交流准备，针对不同情境生成最优话术
■ 能用 AI 还原要害对话，提前上手、规避隐患
■ 掌握交流后 AI 复盘办法，持续迭代交流本领
■ 明晰 AI 交流的边界，守住真诚和共情的交流核心
【课程特色】
教练式交流为内核，AI 抓手为辅助，既练内功又有外挂。
覆盖职场高频要害对话情境，办法 + 抓手双落地。
实地实操上手，带着真实交流难题来，拿着解题打法走。
课程大纲
1、 职场交流的核心痛点：临场慌、话术乱、情绪冲
2、 教练式交流的本质：先连接人，再破解事
3、 AI 在交流中的价值：帮你准备、帮你上手、帮你复盘
实例：同一场绩效面谈，有无 AI 准备的两种结果
1， 三层次聆听：听懂语言背后的真实诉求
2、 无评判对话：放下对错，构筑安全交流氛围
3、 强有力提问：用问题带出思索，而非用道理说服
抓手：教练式交流核心提问清单
操练：深度聆听实地上手
1、 交流标的澄清：用结晶轮廓对齐交流目的
2、 情境预判：AI 帮你拆解对方立场、预判可能的分歧
3、 话术生成：针对不同情境生成教练式交流话术
4、 隐患预案：提前准备棘手问题的化解方案
抓手：要害对话 AI 准备模板、话术生成提示词
实操：针对一场棘手交流，用 AI 生成完整准备方案
1、 AI 定位担当：还原不同性格、不同立场的交流对象
2、 实时反馈：AI 帮你指出话术问题、精进方向
3、 多轮迭代：反复上手，打磨出最适合你的表述
上手：用 AI 还原绩效面谈 / 跨部门冲突，实地多轮迭代
1、 AI 生成交流纪要和要害节点
2、 复盘拆解：哪些地方做得好，哪些地方能够精进
3、 行动跟进：用 AI 生成后续跟进规划和话术
抓手：交流复盘 AI 提示词模板
1、 AI 交流的三大禁区：真诚永远是第一位的
2、 从 “倚重 AI 话术” 到 “形成自己的交流风格”
3、 交流本领的长期精进：AI 辅助 + 刻意操练
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|肖罡老师
适合谁听
各层级管人者、核心主力、职场人士、销售岗位。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。