课程背景
经历过40年的改革开放，国内市场已经进入了货品过剩的时代，另外，人口红利和移动互联网的红利也都没有了。在周全进入消费升级时代时，以消费者为核心、极 致货品革新、释放体验经济、充分利用数智化是所有的公司都面临的挑战。
而怎样真正的做到以消费者为核心，练就出色的同理心和洞察力，并练就和释放革新创意的力量，以敏捷高效的管控方略驱动的货品孵化革新，创作崭新的货品和服务，并形成有力的尖刀和破局，对公司的核心竞争力以及生死存亡异常要害。
课程收益
• 构筑以消费者为核心的认知以及怎样开展深刻的同理心洞察
• 学会激发和管控货品革新创意
• 领会在商业模式规划上的办法以及常见的商业模型
• 领会敏捷货品研发进程管控，领会迭代、敏捷、原型和迅速验证
• 领会在孵化革新管控中常见的挑战以及对策
• 领会买方体验旅程
• 领会第二曲线以及颠覆式革新的推演
• 领会商业模式以及怎样做好商业模式规划
【课程特色】
• 实战，讲师实战心得充实，自己经手实例和业界实例混合，接地气不理论，讲师有本领直接回答参训者更具体的问题，给予更深刻的启发；
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深刻，不只是讲实例，更深刻的讲述背后的推演和办法论，支援参训者能够达成更好的吸收和运用；
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行动研习，边学边练，借助一个精心规划的贯穿始终的沙盘实例，贯穿整个课程的研习，并开展高质量的点评，拉升研习吸收率；
课程大纲
一、驱动中国经济未来十年演进的3大核心引擎
1、体验和体验经济时代
2、数智化的本质
3、专精服务以及专精服务营销的本质
二、以消费者为核心的同理心洞察
1，以消费者为核心的人文主义精神
• 为何必须绝 对的以消费者为核心
• 怎样做，招数和办法
• 常见的问题以及对策
2、同理心洞察
• 同理心的概念和内涵
• 同理心洞察招数、抓手以及实例
• 分组沙盘上手-同理心观察部分、分组分享以及教练点评
实例：腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，具体来看，江小白、雨燕智能、XBED
三、货品孵化方略以及多曲线管控
1、第二曲线以及颠覆式革新
2、第二曲线货品孵化推演以及要害模型
3、实例引见
实例：腾讯、诺普信、阿里、喜茶
四、货品规划革新管控
1、规划思路（Design Thinking）引见
2、创意简报
• 规划简报的规划以及开发
• 规划简要实例
3、创意发现以及筛选
• 规划简报的规划以及开发
• 规划简报实例
实例：腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶，特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED
4、解题打法原型开发以及验证
• 原型开发以及迭代管控
• 构筑高效的迭代和验证，达成敏捷研发管控
• 视频分享以及研讨：NEW MACBook Design视频
5、实例深度剖析
• 机场行李托运高速查验专利实例分享以及参训者感悟交流
• iCoffee专利实例分享以及参训者感悟交流
实例：机场行李托运迅速通行十倍速拉升实例、iCoffee实例
6、分组沙盘上手-原型以及解题打法开发
• 分组上手-原型以及解题打法开发
• 分组分享以及教练点评
实例：课程贯穿始终的沙盘上手实例
五、营运管控以及买方体验旅程管控
1、服务营运的基本推演和轮廓
2、指数级组织以及北极星指标规划
3、实例拆解
4、买方体验旅程引见
5、买方体验旅程的实例拆解
6、买方体验旅程沙盘上手
实例：XBED、雨燕智能无人机喷洒服务、三陶教育
六、货品孵化所涉及的商业模式规划
1、商业模式基本概念
2、常见的商业模式引见
3、S2b2c商业模式重点引见
• S2b2c商业模式引见
• S2b2c商业模式实例-幸福西饼和雨燕智能
• iCake 专利实例的分享以及参训者感悟交流
实例：腾讯、优剪、喜茶、雨燕智能
七、货品孵化革新的组织管控的常见问题以及对策
1、参训者孵化革新组织管控中的常见问题分组研讨以及分享
2、针对性的解答
3、孵化革新组织管控的常见问题以及对策
八、后续研习建议
1、后续行动研习的建议
2、学识地图
3、推荐阅读书籍
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|翟红亮老师
适合谁听
主要面向服务以及高体验性业界（比如餐饮、旅游、酒店、理财、租赁、商业地产等等等等）的高层管控。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。