课程背景
门店是连锁公司最核心的利润单元，也是品牌和消费者最直接的触点。可是，在当前消费分化、客流分散、竞争加剧的市场环境下，许多门店管人者正面临以下困境：
标的定了，却总是推不动——销售标的分解流于形式，队伍执行乏力；
•
货品多了，却不知主推什么
——库存积压严重，落地时，爆款无法复制，折扣战越打越亏。
•
员工忙了，却不见业绩增长
——队伍状态起伏不定，本领参差不齐，带练无从下手；
•
管控做了，却总在救火
——实地管控凭心得、靠感觉，问题反复出现，疲于化解；
•
心得有了，却难以复制
——出色店长的成功无法准则化，新店长成长缓慢。
门店管人者普遍缺乏
系统化的营运管控本领
，仍在用“销售冠 军”的思路管队伍，用“心得主义”的方式做管控，导致门店增长乏力、英才断层、效率低下。
本课旨在支援门店管人者从
“销售型店长”
升级为
“经营型店长”
，构筑
可复制、可落地、可持续
的门店营运管控架构，达成业绩增长和管控效能的双重突破。
课程收益
✅ 对个人：掌握可复制的门店管控办法论
- 构筑系统的门店实地管控轮廓，告别“凭感觉管店”；
- 掌握货品资料拆解和主推款管控抓手，拉升库存周转和销售效率；
- 学会员工本领诊断和赋能带练招数，炼就高战斗力队伍；
- 掌握标的分解和进程管控办法，确保业绩达成可控。
✅ 对队伍：构筑统一的营运语言和执行准则
- 形成门店管控的“共同语言”，拉升交流和协同效率；
- 构筑主推款过款、销售跟进、即时激励等等准则化动作；
- 炼就正能量、高执行本领的队伍信念，降低人员离职率。
✅ 对公司：构筑可持续的门店英才和业绩架构
- 沉淀可复制的门店管控抓手和流程，缩短新店长成长周期；
- 构筑门店营运的资料化管控架构，拉升决策科学性；
- 达成门店业绩的持续增长和管控效能的系统拉升。
课程大纲
导入篇：
门店管控的“三重门”
实例引入：
同一家店，换了个店长，业绩为何翻倍？
1. 门店管人者的三大定位：经营者、管人者、教练者
2. 门店管控的三大系统：行政事务系统 + 本领态度系统 + 业绩支撑系统
3.
门店管人者的四大常见误区和自我诊断
一、何为门店实地管控？
二、实地管控管什么？
1. 材
2. 觅
3. 邮
4. 颜
5. 将
6. 促
7. 查
三、门店实地实效管控三重系统
1. 行政事务系统
2. 本领态度系统
3. 业绩支撑系统
四、终端实地管控常犯的3种错误
五、管控成败的灵魂
1. 主孰有道
2. 将熟有能
3. 天地孰得
4. 法令孰行
5. 兵众孰强
6. 士卒孰练
7. 赏罚孰明
六、门店实地管控-店长应重视的8个学识点
七、四种实地管控风格的行为表现和误区
八、360度个人管控风格评核
九、管人者四种不同的管控风格特点以及其实务
实战实例上手和实地复盘
痛点：
库存积压、爆款无法复制、主推款形同虚设
一，商品KPI精准诊断：用资料说话
1. 要害指标拆解：售罄率、周转率、贡献率、折扣率
2. 资料背后的业务问题：哪些款该推？哪些款该清？
实战上手：
根据真实资料诊断门店货品问题
二、主推款管控：让爆款“可复制”
1. TOP款 vs 主推款：你真的分清了吗？
2. 主推款的选款推演和数量将控
3. 主推款过款五要素：基本资讯 + 人群 + 卖点 + 搭配 + 标的
情景还原：实地过款上手（采用公司真实货品）
三、销售跟进和即时激励
1. 时段跟进制度：让标的“看得见、追得上”
2. 即时激励规划：什么时候激励？激励谁？怎么兑现？
抓手落地：
《主推款销售跟进表》《即时激励规划模板》
痛点：
员工状态起伏、本领参差、带练无从下手
一、员工本领诊断和分层管控
1. 员工四象限：高意愿高本领、高意愿低本领、低意愿高本领、低意愿低本领
2. 不同层级员工的带练打法和交流方式
抓手落地：
《员工自我管控盘查表》
二、正能量队伍炼就
1. 队伍氛围七有建设：有标的、有准则、有反馈、有激励、有成长、有温度、有仪式
2. 拉升队伍氛围的五大法宝：晨会、夕会、分享会、PK赛、荣誉墙
实例分享：
某珠宝品牌门店怎样借助氛围建设达成业绩增长30%
三、服务和销售本领准则化
1. 服务感动打法：流程 + 话术 + 动作
2. 货品演绎培训：怎样让员工“会讲、愿讲、讲好”
抓手落地：
《销售套路管控模式》《销售招数管控模式》
痛点：
标的分解流于形式、进程管控缺失、结果靠天吃饭
一、标的管控和可操作性分解
1. 标的的SMART化：从“销售额100万”到“每天做什么”
2. 标的分解三层次：公司标的 → 门店标的 → 个人标的
3. 进程管控四步法：定准则、抓进程、看资料、拿结果
行动研习：
用SMART拟定月度标的
上手：
实地会议革新-《追标的的办法》
二、业绩增长的突破点挖掘
1. 业绩公式拆解：客流 × 转化率 × 客单价 × 复购率
2. 找到门店的“增长杠杆”：是缺客流？还是缺转化？
实战上手：
用业绩公式诊断本店增长瓶颈
三、会议管控：让会议成为业绩促成器
1. 晨会：定标的、调状态
2. 夕会：盘结果、找问题
3. 周会：看资料、定打法
上手：
实地还原一场“追标的”的晨会/夕会
痛点：
问题反复出现、管控凭心得、缺乏系统思路
一、发现问题五步法：望、闻、问、切、翻
1. 望：看实地、看资料、看状态
2. 闻：听反馈、听抱怨、听建议
3. 问：问员工，问顾客、问自己
4. 切：切要害点、切根因
5. 翻：翻记录、翻流程、翻准则
二、拆解破解难题六步曲
1. 界定问题 → 拆解原因 → 找出根因 → 拟定方案 → 促成执行 → 复盘固化
2. 要害：核心问题、要害要素
3. 怎样规划管控中各项要害流程和解题打法
4. 管控要害动作规划和落实
抓手落地
：鱼骨图、5Why拆解法、PDCA循环
实例：
怎样化解实地管控中的冲突和抗拒
方案分享：
店效拉升管控模式
实地实操：
你问我答+实地管控定位担当+点评
三、要害流程规划和落地
1. 哪些流程必须准则化？哪些能够灵活？
2. 怎样让流程“落地不反弹”？
实例拆解：
某服装连锁怎样借助流程精进拉升人效30%
【课程定制说明】
本课为通用版大纲，可根据公司实际诉求开展以下定制：
- 业界定制：珠宝、服装、快消、3C、家居、餐饮等等
- 品牌定制：融入公司真实实例、货品、资料
- 时长定制：1天准则版 / 2天深化版（含更多上手和方案输出）
- 对象定制：新店长、资深店长、区域经理等分层规划
【课程 slogan】
“让门店管控从心得走向科学，让业绩增长从偶然走向必然。”
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|甘红亮老师
适合谁听
终端门店新老店经理、区域经理、城市经理、营运管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。