课程背景
而现实事务中，职场人士大多没有经过专精的向上辅佐的本领训练，往往从校园来到职场，再从技艺岗位走上公司的各个管控岗位，靠摸索来积累辅佐上司的事务心得。作为公司的中基层管人者核心员工，在你的日常事务交往对象中，怎样和你的上级相处，格外是顶头上司做好交流和辅佐？怎样意识到上级是你能够利用的要害资源？怎样做到今后的事务中和上级的关系从倚重——独立——互相倚重？
本课从对上级的认知开始，具体到辅佐上级的黄金法则的掌握，为公司新入职员工提供了全方位地和上级相处的艺术和办法。张老师从事讲师业界十余年，具备充实的培训心得，个人亲和力强，授课风格轻松，使参训者在轻松的氛围下充分掌握课程内容，课程内容周全，实例充实，演绎方式多样，本课必将为促成公司的新入职员工辅佐本领和效率拉升发挥要害的作用。
课程收益
● 正确领会上级的最终意图，构筑和谐的上下级关系，达成职场的共赢；
● 在和上级的相处进程中，弄懂上级的管控风格，辅佐上司，主动补台；
● 学会和上级高情商的交流，正确的呈报事务，从而拉升队伍事务效率；
● 拉升协调和交流本领，具备辅佐上司的本领，支持上司达成整体标的；
● 高效能事务习惯行为的练就和训练，形成自己的独特的向上辅佐本领；
● 掌握基于标的的向上管控，明晰定位定位，拉升自我驱动力和管控本领；
【课程特色】
独特革新规划的情景实例还原，让参与参训者收获体验、获得领悟，产生改变。
课程大纲
导入：
何谓“进入公司，离开领导？”
一、职场好运：从构筑和谐的上下级关系开始
1. 向上管控的基础——自我定位认知
2. 上司是组织选的，在实际应用里，配合上司是你的天职
3. 考虑上司的处境，要害时刻雪中送炭
4. 轻松拉近和上司的关系：主动适应上司，改变自己
二、上司喜欢你的依据
1. 拆解上司的DISC人格特性
2. 收服”上司有妙招：认识上司的5种定位
3. 管控”上司的打法：弄懂上司对你的真正期望
测试：
你在队伍里的定位和性格
碰头：
职场人士在公司中所处的位置和应起的作用
抓手：
自我定位定位
三、和上司携手的5大要则
1. 敬业要则——你能否比上司期望的做得更好
2. 服从要则——上司对你的信任从服从开始
3. 请示要则——任何时候不能剥夺上司的决策权
4. 互赖要则——优势互补达成1+1大于2
5. 功劳要则——5种剖析认知职场中的功劳
四、事务五位法让你做正确的事情
1. 定位：定位告诉你该做什么，在实际应用里，不该做什么
2. 到位：将事务做到上司满意
3. 补位：哪里需要你，就一线经验说，你就在哪里
4. 站位：你站在哪儿，在实际应用里，就站好那班岗
5. 换位：学会站在他人的角度思索问题
收束：
“五位法”的本质是让上司“放心”
一、向上交流的基本功-听明白
1. 1. 有效聆听的好处
2. 2. 影响聆听的因素
3. 3. 聆听的四个层级
4. 4. 运用聆听招数以及黄金静默招数
5. 5. 有效聆听的注意事项
6. 6. 抓手：FIRE聆听
7.
实例拆解：
帕特说了什么呢？
8.
行动研习：
FIRE结构化聆听
二、向上交流的基本功-问周全
9. 1. 有效的发问
10. 2. 提问的误区
11. 3. 提问的好处
12. 4. 开放式问题的魔力
13. 5. 怎样打开话匣，能跟上司聊起来？
14.
三、向上交流的基本功-讲清楚
15.
1. 常见表述误区
16. 1）虎头蛇尾
17. 2）想到哪说到哪
18. 3）推演不清
19.
实例：
你能听明白了吗？
1.
结构性表述的“四字经”
1. 1）果---结论先行
2. 2）因---以上统下
3. 3）类---分类清楚
4. 4）序---排序推演
5. 3. 到底什么样的结构能分类清晰？
6. 4. 怎样讲，能够勾住对方的注意力
一、向上管控：正确呈报事务要注意的交流问题
实例：
呈报事务的现况
研讨：
小组队内碰头
1. 何为正确的呈报事务
2. 构筑制度：形成有效的事务呈报制度
3. 理清思路：9个步骤理清呈报思路
4. 突出重点：分清轻重缓急再呈报
5. 简明扼要：学会用3句话收束你要说的内容
6. 资料说话：资料比简单陈述概况更有说服力
7. 洗耳恭听：聆听是技艺也是艺术
复述要点：
“查验”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”
二、怎样在呈报事务中架起和上司有效交流的纽带
1. 有效交流：掌握完整交流包含的3个内容
2. 交流效率：呈报事务要把握的3个要则
3. 借助呈报事务达成真正的“向上管控”
抓手：沟
通四象限、提问式交流法
操练：
构筑交流的渠道
三、一听就懂——结构化表述和交流
导入：
交流的两种窘境
实例：
电梯法则
1. 结构化交流的特点
2. 结构化表述的四个基本点
3. 结构化表述的三种方式
上手：
怎样和上司呈报本次会议？
4. 表述顺序是要害
抓手：
结构化表述
四、情商决定辅佐本领
1. 呈报事务要行动在上司前面
2. 呈报事务时要选好时机和情境
3. 呈报事务要适应上司的事务风格
4. 呈报事务内容要重结果、少进程
5. 向上司呈报事务时，尽量提出破解难题的建议
五、上司希望你怎样高情商呈报事务
1. 主动呈报：不要等上司问了你才说
2. 准备充分：准备充分的材料和备选方案
3. 结论先行：先说出结论，换个角度看，再阐述内容
4. 中途呈报：让上司随时掌握你的动态
5. 掌握分寸：上司希望你不要擅自决策
6. 不要越权：怎样和上司的上司说话
7. 上司理想中的呈报方式：带着方案来而不是带着问题来
抓手：
高效呈报法
结语——持续改进篇
1. 两个坚持：坚持学以致用和学以致变
2. 不确定的时代下做一个出色的向上辅佐者
课程收束、颁奖、合影
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|甘红亮老师
适合谁听
公司中基层管人者、基层员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。