从优秀到卓越：中基层管理者五项核心修炼

开篇：

从出色到卓越——管人者转型的第一课

课程导入：

出色业务员≠出色管人者

分组共创：

写下你最想破解的一个管控难题

视频实例：

新晋经理的“定位迷失”

金句：

“出色的英才能成为管人者，但出色的管人者不是天生的，而是练出来的。”

第一项修炼：定位认知——从“业务高手”到“队伍领 袖”

核心痛点：不知道自己该做什么，还在用业务思路做管控

一、

管控的本质和管人者定位认知

导入实例：“明星销售员”升职后，队伍业绩为何反而下滑？

1. 1.管控的本质

2. 2.管控的三大差事

3. 3.管控以人为本

4. 4.管人者的定位模型

视频实例拆解：

新晋任管人者的苦恼

二、管人者的核心职责

5. 1.管人者的五项基本事务

6.

2.管人者常见的四大定位误区

1）业务员型：自己干得爽，队伍带不动

2）甩手掌柜型：布置完差事就不管了

3）老好人型：怕冲突，怕得罪人

4）救火队长型：天天救火，实操中，系统性问题反复出现

7. 3. 管人者八大定位定位

行动研习：诊断自己的管控风格和定位偏差

三、从“明星球员”到“教练”的转变

8. 1. 明星球员 vs 教练的区别：自己赢 vs 队伍赢

9. 2. 领导他人就是修炼自己

10. 3. 出色管人者必备的品质

4. 管人者8大基本管控本领

5. 管人者的自我修炼

6. 管人者八项基本本领自测

抓手：

《管人者定位自测表》

实例拆解

：

球员和教练

行动研习：诊断自己的管控风格和定位偏差

第二项修炼：标的管控——从“标的虚设”到“结果落地”

核心痛点：标的定了，却分解不下去；规划做了，却执行不了

11.

一、 标的管控的正确认识

12. 1. 拟定规划的思路和要则

1. 标的管控的七大要害点

1. 3.从标的到规划

1. 制订规划的作用

2. 从标的到规划：SMART要则的实战运用

行动研习：

用SMART要则拟定队伍标的

二、标的分解和规划拟定

1. 事务分解结构（WBS）：将标的变成可执行的差事

2. 系统化制订规划的七要素

3. 5W2H拟定行动规划：让规划可执行、可查验

抓手落地：

《5W2H行动规划表》

1.

三、制订规划是队伍共识的进程

2. 1. 拟定规划是为了队伍有效行动

3. 2. 拟定规划是为了“队伍动起来”

4. 3. 拟定规划一定要达成共识：共识 = 承诺

1. 拟定规划一定要人人担责：人人头上有指标

实战实例拆解

：

某销售队伍怎样借助共识规划达成业绩翻倍

第三项修炼：效能拉升——从“忙忙碌碌”到“要事优先”

核心痛点：

每天被琐事淹没，要害的事却没时间做

一、区分紧急经过和要害经过

1. 艾森豪威尔法则（又称四象限法则）

实例操练：

按照四象限法则，区分经过的紧急性和意义

2. 不同象限事务的处理打法

1）很要害很紧急的事：马上做

2）很要害不紧急的事：规划做

3）很紧急不要害的事：放权做

4）不要害不紧急的事：减少做

动手操练：

回顾昨天一天的事务，按照四象限法则分类

二，要事优先

1. 帕累托法则（又称二八定律）：集中精力做最要害的事情

2. 运用ABC办法确定先后次

序

1）最要害的事-自己做

2）要害的事-压缩做

3）次要害的事-延期做/放权做

实例操练：今天有8件事要做，怎样分配ABC事项？

视频分享：

处理事务要分次序，从最要害的事入手

三、一次只做一件事——番茄事务法

1. 弄懂番茄事务法的采用规则和办法

2. 番茄事务者一天的5个阶段

1）规划：从“活动清单”中提取要害事项到“今日待办”表格中

2）跟踪：从“今日待办”中最要害的事开始，收集进程指标

3）记录：收集当天资料归档，写入“记录表”中

4）处理：从记录中的原始资料中提取资讯并开展拆解

5）可视化：将资讯组织起来，从中找出改进流程的思路

3. 事务中断时的化解打法

1）内部中断化解打法

2）外部中断化解打法

动手操练：

拟定《周重点差事表》并和部门标的对齐

第四项修炼：高效交流——从“交流不畅”到“队伍协同”

核心痛点：

交流不畅、内耗严重、跨部门协同推不动

1.

一、交流要从“心”开始

2. 1. 高效交流的三个要害点

3. 2. 决定交流的有效性是有资讯的接受方决定的

4. 3. 我们>我

5. 4. 高效交流三要素：心态，双赢和主动

6.

视频分享：

改变语言，改变世界

7.

二、公司内部交流的三大难点

8. 1. 向上交流没有胆

9. 2. 向下交流没有心

10. 3. 平行交流没有肺

11.

三、和领导交流的艺术---成为领导信赖的人

12. 1. 和上司交流的障碍

13. 2. 接收上司指示的四个要害要点

14. 3. 怎样正确的向上司呈报事务

15. 4. 和领导交流的 七个招数

16.

视频实例拆解：

鲍莲裳是怎样接受指令的？

17.

视频实例拆解：

鲍莲裳是怎样呈报事务的？

18.

行动研习：

有效接收指令

19.

四、和部属交流打法---激发队伍智慧

1. 向下交流的常见错误：命令式、说教式，情绪式

2. 下达命令的要点：清晰、具体、可执行

3. 和部属交流的四项要则：尊重、聆听、反馈、赋能

行动研习：用5W2H布置事务

20.

五、平行交流的要则---成为最 受 欢 迎的人

21. 1. 弄懂跨部门的主管的习惯和风格

22. 2. 要视其他部门为自己的买方，要有服务意识

23. 3. 领会同时也是个普通人，学会换位思索

24. 4. 主动交流招数和方式，要有双赢思路

5. 换位思索：领会他人也是普通人

6. 主动交流，双赢思路，全局意识

视频实例：

有效联络事务？

情景还原：

销售部和生产部的订单交付冲突协调

25.

第五项修炼：英才培育——从“自己干”到“队伍干”

核心痛点：

自己忙得不可开交，队伍却成长缓慢

26.

一、系统性培训：从诉求拆解到岗位研习地图

27. 1. 清晰培训的目的

28. 2. 清晰员工的诉求

29. 3. 规划培训内容

30. 4. 岗位研习地图

31.

行动研习：

制作自己部门的《员工本领拆解表》

二、岗位心得萃取和提炼

1. 剖析绩效产出模型

1）认识研习成长的四个阶段

2）从KASH模型看带练方向

3）

抓手运用：

新员工90天习惯养成规划

2. 带教前的准备

1）

抓手运用：

带教事务问题梳理

3. 岗位心得梳理和要害步骤提炼

1）岗位心得要害内容

2）完成岗位训练说明书

4. 支援新员工迅速开展定位定位和价值练出

1）

抓手运用：

管培生带教面谈流程

2）

抓手运用：

管培生带教成长规划

定制实例：

老师傅的“手感心得”怎样转化为准则化工艺文件？

抓手落地：

《新员工培训带教流程》《管培生成长规划》

行动研习：

编写本岗位《要害差事SOP》

三、带练办法和抓手运用

1. 员工带练的途径

1）OJT——事务中教导

2）OFF JT——事务外训练

3）SD——自我启发

2.

抓手运用：

员工带练差事分解表

四、教练式带练技艺

1. GROW模型在员工演进中的运用

抓手：

《GROW教练对话卡》

带练技艺：

GROW模型在员工职业演进中的运用

抓手：

《GROW教练对话卡》，《新员工90天成长地图》

32.

四、炼就自我研习

1. 鼓励读书、树立榜样、实例分享

2. 促成部门内部读书会和实例库建设

抓手：

《季度研习和改进规划表》

行动研习：

拟定本部门《季度研习和改进规划》

结篇：结晶呈报和行动承诺

1. 金句：“出色的人成就自己，卓越的人成就队伍。”

2. 每组5分钟呈报：《个人管控改进规划》+《队伍协同改进方案》

3. 讲师点评 + 集体复盘

4. 颁发“卓越管人者实践奖”

5. 行动承诺卡签署：从“知道”到“做到”

【课程抓手包】

参训者将获得以下实用管控抓手和模板：

1. 《管人者定位自测表》

2. 《5W2H行动规划表》

3. 《周重点差事表》

4. 《BIA/BID反馈话术卡》

5. 《GROW教练对话卡》

6. 《员工本领拆解表》

7. 《新员工培训带教流程》

8. 《新员工90天成长地图》

9. 《员工带练差事分解表》

10. 《季度研习和改进规划表》

11. 《个人管控改进规划》

1.

【课程 slogan】

“出色的人成就自己，卓越的人成就队伍。从业务主力到出色管人者，不是身份的转变，而是格局的跃迁。”

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博闻智咨询|甘红亮老师