课程背景
新晋班组长所要面临的处境，执行层面，就类似于一个“普通班”的成绩优等生突然被调到“英才班”，就一线经验说，从原来的“鸡头”一下子变成了“凤尾”。无论是从心理压力，运行层面，还是从业绩压力，换个角度看，都面临着极大的考验。过渡的好，公司能够收获一名出色的班组长；过渡的不好，公司不仅不能收获一名出色的班组长，还失去了一名出色的作业员。更有甚者，还会导致：
• 员工队伍怨声载道，出色作业员纷纷离职；
• 安全事故频发，鸡犬不宁；
• 买方投诉频发，买方离职；
• 报废增多、生产效率低下，成本升高；
本课是老师基于多年在实地指导班组长开展管控事务的成功心得、失败教训，本着帮扶新晋班组长顺利过渡的初心，特规划了此课程。
课程收益
• 新晋班组长能够客观看待自己所面临的压力，执行层面，鼓起勇气去面对；
• 新晋班组长能够周全的认知自己的职责以及努力方向；
• 新晋班组长借助本领素质模型自评，找到自己的本领差异，形成课后的研习规划；
• 新晋班组长能够学到怎样团结员工队伍，齐心协力完成事务标的；
课程大纲
收集参训者问题或者困惑：在班组管控进程中遇到的问题或者困惑
一、新晋班组长的心理疏导
1，心理疏导
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马斯洛诉求理论
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刺激反应理论
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常见的诉求不满的行为
碰头：常见诉求不满行为的后果拆解
2，心性修炼
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从螃蟹脱壳看人生成长
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行由不得，运行层面，反求诸己
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发现问题、拆解问题、破解难题
实例：暴跳如雷的王班长
实战操练：起心动念、正心、修身
3.班组长的职责&本领素质模型
实例剖析：从公司演进历程看班组长的职责以及管控资源
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班组长的职责以及绩效要求
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班组长本领素质模型
表格：发《班组长本领素质模型自评表》，对照自评表评价学识、本领的缺失，生成研习规划
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班组长应有的事务态度
二、团结员工，达成事务标的要求
1，职务面谈
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员工的岗位职责
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职务面谈
实战操练：员工岗位职责以及职务面谈
2，怎样构筑并维护良好的信任关系
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良好信任关系的意义
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构筑良好人际关系的四个基本要诀
碰头：个人差异和化解
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必须尊重部属的个人差异，设身处地为部属考虑
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员工问题破解的四阶段法
实例：刘班长的苦恼：张强不按照准则要求操作装置，和他说他还当面顶撞
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掌握部属想法和心情的交流办法
实战操练：参训者实战实例操练
答疑：在班组管控进程中遇到的问题或者困惑
闭会发言--
-助推后续行动
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王相增老师
适合谁听
新晋升班组长、储备干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。