课程背景
为何此培训很要害?——出色的管人者队伍的中心；卓越的管人者是队伍的核心！
2016年，ATD一项对847名英才演进专精人员开展的研究收集的资料发现：
• 46%的受访者表示，他们的组织有管控部属的具体规定和本领培训。
• 56%的人报告说，他们的组织借助业务指标的完成情况衡量管控是否成功。
• 29%的人表示，在实际应用里，他们的组织“没有以任何方式对成功演进直接部属给予奖励”。
该报告旨在研究5种特定本领的演进：问责、协同、交流、激发敬业、聆听和评核。
让我们更仔细地看看每个元素：:
•
问责制
-当今是一个快节奏的环境，我们每天都在破解新问题，比以往任何时候都更为携手。问责制使一个队伍团结在一起。管人者的定位是练就相互负责的信念。
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协同
-没有一个人能做出促成业务演进所的所有事情。携手是我们所做的事务的核心。对于管人者来说，其标的是助推协同，并识别可能阻止协同的障碍。
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交流
-利用多种形式和媒体清晰的交流的本领是一项要害本领。交流期望、提供反馈、澄清标的和加强标的，使管人者能够指导和支持队伍演进，达成标的。
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激发敬业
-管人者在创造一种鼓舞人心和激发大家敬业的队伍信念方面发挥着至关 要害的作用。这需要管人者让队伍成员相信大家的事务室有意义和价值的，并且怎样的行为准则支持愿景达成
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聆听和评核
-成熟的管人者知道，聆听和寻求领会是他们的抓手箱中最要害的抓手。能够聆听、评核和综合资讯的经理们有本领更好地感知障碍，并助推他们自己的队伍内以及和组织的其他部门间协同。
当我们单独观察每项要害本领似乎并不陌生。但以一种平衡的方式将这些实践整合到日常事务中，是一个领 导 者取得整体成功的要害！我们将研讨和开发这些本领怎样运用于实际。
课程收益
• 在一个队伍中创建一种问责制的信念
• 明晰队伍定位，并支持朝着共同标的开展的协同
• 透明、公开地交流，以构筑信誉并领导队伍
• 支持和指导部属，以助推其更为敬业
• 运用聆听和评核本领来评核队伍的绩效和诉求
【课程特色】
• 清晰富有推演的课程路线图，让参训者研习步步为营，富有节奏
• 拒绝理论灌输，以参训者的实际事务情境开展带出式研习，让参训者知行结合
• 大量的上手、反馈，配合充实实用的教材和抓手，确保学以致用
课程大纲
DAY-1
导入：您在队伍管控最大的挑战为何？
1、 管控的对象和推演
• 盘查你的管控对象
• 梳理管控推演步骤
• 收束自己的常见误区以及成因
1、 管人者的5项修炼
• 碰头队伍的挑战
• 导出课程核心模型
• 明晰课程标的和个人受益
• 共识工作坊规则
教学法：个人反思；小组研讨
抓手：管人者5大对象和领域；管人者5项修炼总揽；队伍挑战表
修炼1：“问责制”为何？怎么判断好坏？你做的怎样？
1、 确保问责制落地的5个方面
• FACES模型
• 本单元4项研习标的
1、 “问责制”的定义，以及怎样鼓励积极的担责
• 何为有效的问责，常见误区有哪些
• 探讨怎样鼓励成员积极的承担责任
1、 专注于大局，锁住于要害
• 领会你所带领的队伍对组织方略的关系
• 锁定你带领的队伍的要害绩效领域
• 锁住队伍成员的要害绩效领域和标的
1、 借助构筑伙伴关系拉升绩效
• 确保伙伴成功的要害：学徒制
• 确定学徒关系的好处
• 规划队伍内的学徒关系
5、设置适当的挑战
• 碰头设置适当的挑战怎样助推队伍演进
• 为队伍成员本领构筑里程碑规划
• 设置队伍挑战是需要考虑的事情
• 规划具备挑战性的差事
6、构筑一种研习型信念
• 强化需要的的研习行为的实例，加强成员对自我的责任感
• 管人者必须要考虑的因素
• 创建研习型信念
7、创造心理安全
• 营造心理安全的好处
• 创建心理安全的打法和要点
• 创造心理安全的三种办法
8、单元小结
教学法：随堂实例；小组碰头；个人反思；定位担当
抓手：队伍和组织事务关系图；队伍事务锁住表；学徒关系图；队伍挑战规划
修炼2：“协同关系”你怎样建设和运用？
1、 协同关系导入和单元研习标的
• 为何构筑协同如此要害
• 单元研习标的
1、 步步为营的探索协同关系
• 何为协同关系，意味着什么
• 积极的相互倚重对队伍意味着什么
• 怎样构筑队伍积极相互倚重的心态
• 协同需需6项本领评核
1、 攻克协同会失败的障碍
• 你的队伍是怎样协同的
• 构筑一个协同性的信念
• 你是一个好的带练者吗
• 提供有效的指导和支持
1、 单元小结
教学法：观影拆解；小组碰头；定位担当；情境还原；队伍共创；个人反思
抓手：协同本领评核；队伍协同梳理；协同关系图；带练要则盘查
DAY-2
修炼3：“交流”是有效的还是高效的？或者是失效的？
1、 课程回顾和单元研习标的
◦ 利用思路导图回顾前日课程
◦ 本单元的3个研习标的
1、 交流双方确保交流有效的7个要素
• 领会7个要素的必要性
• 用自己的实例反思7要素的准备度
1、 有效交流的本质和两个方面
有效交流的本质
有效交流的两方面的目的和价值
2、 满足有效交流第一方面：4个维生素
• 4个维生素的概念、采用情况和要害点
• 实例辨识4个维生素
• 操练采用4个维生素
1、 促有效交流第二方面的基本步骤
• 解释5个步骤以及要点
• 借助操练验证常见错误
• 规划有效交流5步要点
1、 综合上手
• 将2个方面利用抓手完善规划
• 实地上手并点评
• 参训者实例分组上手和点评
1、 强化反馈招数
• 反馈的价值
• 有效反馈的抓手
• 有效反馈的操练
1、 单元小结
教学法：实例辨识；定位担当；实景还原
抓手：交流维他命提示卡；交流规划表；反馈提示表
修炼4：“激发敬业”的误区和瓶颈为何？怎样实时激励他人？
1、单元研习标的和导入
• 本单元3个研习标的
• 自驱敬业的3个要素
1、 展示价值和尊重
• 界定部属事务的意义
• 用提问代替告知让部属探索到事务的意义
• 将事务的意义和其职业生涯联系
1、 筑建自主权
• 自我事务和部属事务自主性反思
• 构筑拉升部属自主事务的制度
1、 实地情境上手开展激发部属敬业度的会谈
2， 单元小结
教学法：班组研讨；自我反思；实景上手
抓手：事务自主性拆解表；激励会谈准备表；交流规划表
修炼5：“聆听和评核”是否准确有效？怎样攻克错误习惯？
1、课程回顾和单元研习标的
• 前面4个单元的回顾
• 本单元3个研习标的
2、聆听本领评核和偏见
• 根据自我评核，找到良好表现和障碍
• 聆听进程常产生的偏见和成因
3、保持客观的聆听
• 操练聆听的基本功，保持客观消除偏见
• 更深层次的聆听真声音
• 聆听时产生的4种声音以及影响
• 将高质量聆听带入实际事务
教学法：自我评核；实例操练；个人反思
抓手：聆听评核表；聆听4种声音；聆听改进提示表
修炼6：“登顶”课程后的实际运用
1、 课程整体回顾
2、 课后实践倡导
3、 界定你的管控挑战
4、 实践行动规划
活动：蜂巢；个人反思
抓手：挑战和机会全景图
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王琦老师
适合谁听
高管后备、部门总监、高级经理、项目经理、队伍经理等等带人的管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。