高层管理者(经营决策层) 1. 适合ToBToG公司的董事长 可定制大纲

学习华为:客户关系经营

很多业界当下已进入存量买方时代,怎样经营好买方,尤其是经营好大买方,拉升大买方的持续产出,成为众多ToB、ToG公司当前的要害选项…

授课时长
2天
授课方式
理论解说、视频体验、实例拆解、培训活动、分组碰头
建议人数
20–40 人
主讲
王晓明
课程编号
PX-T9845
学习华为:客户关系经营
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课程背景

很多业界当下已进入存量买方时代,怎样经营好买方,尤其是经营好大买方,拉升大买方的持续产出,成为众多ToB、ToG公司当前的要害选项。

不过,很多公司过去习惯了当买方有诉求、有项目时去跟踪,喊着“以买方为中心”的口号,实则是“以商机为中心”。导致“只打粮食不养地,捡了芝麻丢了西瓜”,买方持续产出不足,公司业绩增长不可持续。

基于这一问题,很多ToB、ToG公司意识到,现在需要开展买方关系经营,拉升单个买方的持续产出。在这一方面,华为走在了前列,成了众多公司研习的标杆。我本人3年全程主导国内最大的网络安全公司——奇安信的销售业务变革,换个角度看,变革前后公司业绩有了突破性的增长。其中,买方关系经营是销售业务变革中十分要害的组成部分。

基于此实战来由,我开发了本课,供国内打算借鉴华为的ToB、ToG公司开展研习。从而,让公司由“以商机为中心”,变成真正的“以买方关系经营为中心”;达成在存量经济时代,买方数量不增,业绩反而蹭蹭上窜“芝麻开花节节高”的良好成效。

课程收益

• 学会拟定“一客一策”的大买方经营办法

• 学会构筑“以买方关系经营为中心”的制度

• 拉升“提前锁定项目,屏蔽竞争对手”的本领

• 构筑“既养地,又打粮”的买方高产架构

• 达成“既多签项目,又拉升毛利率”的成效

课程大纲

一、买方经营的常见痛点、破局路径

1.

1. ToB、ToG公司,买方经营的三大常见痛点

• 买方经营不足,光打粮食不养地

• 复杂售前方案缺乏竞争力,往细里说,只好血拼价格

• 买方界面要害人,跟销售没有合力

1.

碰头:

本公司在买方经营上有哪些痛点补充?

1.

买方经营痛点的破局思路

• 头部买方采用“一客一策”的经营打法

• 腰部买方重点演进要害买方关系

• 尾部买方采用多点触达的经营性培育

1.

买方经营的重点路径

• 买方分类分级

• 成立买方经营“铁三角”

• 建设买方经营营运架构

• 开展大买方经营的有效评核

1.

碰头:

本公司大买方经营痛点破解的思路和举措,有什么补充?

二、怎样借助买方分类分级,拟定买方关系经营打法?

2.

1. 怎样做买方分类分级?

• 怎样做买方分类?

• 单因素买方分级法

• 多因素买方分级法

• 怎样拟定买方分级的具体规则

• 怎样做买方分级的评审

• 买方分级,怎样处理“一套班子多套牌子”的情况?

• 买方分级,怎样处理集团分子公司都有采购权的买方?

1.

实例:

某大型公司买方管控的整体打法以及分类分级运用

2.

碰头:

本公司适用什么买方分类分级的办法,怎样落地?

1.

怎样基于买方分类分级,拟定买方经营打法?

• 建设买方铁三角

• 买方铁三角中各定位的职责和协同

• 买方铁三角和项目铁三角的关系

• 经营打法之买方关系建设

• 经营打法之技艺影响力建设

• 经营打法之机会点识别

• 经营打法之买方满意度建设

• 怎样拟定买方经营打法的日常营运制度

1.

实例:

某大型高科技公司买方经营打法的拟定

三、怎样拉通内部资源,拉升买方关系经营质量?

2.

1. 何为拉升买方关系经营的要害打法?

• 对齐买方关系经营的要害标的

• 建设买方关系经营的“黄金搭档”

• 解题打法专家的四大要害打法

• 何为拉通的要害措施:将钱分对,激活队伍

1.

2. 大买方经营打法该怎样落地?

• 大买方经营打法营运落地全景轮廓

• 怎样成功召开买方呈报会

• 怎样召开买方经营例会

• 怎样召开买方经营月度拆解会

• 怎样召开买方经营打法调度会

1.

抓手:

买方经营打法落地抓手

1.

联合绘制大买方画像,加深对买方的领会和认识

• “三摸清”之摸清买方现况

• “三摸清”之摸清买方业务

• “三摸清”之摸清摸清买方本领

• 绘制大买方画像需要哪些客观资料?

• 绘制大买方画像需要哪些主观资料?

1.

碰头:

结合解说以及本公司实际,碰头应该从哪些方面绘制大买方画像

1.

集买方铁三角之力,给大买方提供优势革新方案

• 提供优势革新方案的四种思路

• 轻规划是优势革新方案落地的利器

• 什么样的买方适合做轻规划?

• 怎样给买方做轻规划?

1.

模型:

优势革新解题打法开发“四步法”

四、怎样拓展立体买方关系,推进既养地又打粮?

2.

1. 何为立体买方关系?怎样拓展?

• 何为立体买方关系?

• 什么样的买方需要拓展立体买方关系?

• 怎样拓展要害买方关系?

• 怎样拓展普遍买方关系?

• 怎样拓展组织买方关系?

1.

模型:

立体买方关系模型

1.

立体买方关系运用和实战

• 要害买方关系,怎样和组织买方关系相互影响?

• 普遍买方关系,怎样和要害买方关系相互影响?

• 拓展立体买方关系,有什么注意事项?

1.

实例:

某大型高科技公司怎样拓展立体买方关系

1.

加强高层关系维护,筑牢立体买方关系

• 加强高层关系,怎样做准备?

• 怎样拟定高层关系维护打法

1.

实例:

买方高层走进公司的SOP

五、怎样建设客经营支撑架构,构筑养地打粮的坚实保障?

1.

建设大买方“一客一策”经营的营运架构

• 怎样建设买方分类分级的营运支撑?

• 怎样建设大买方经营的日常营运架构?

• 怎样建设买方经营的评价架构?

• 怎样建设买方铁三角的日常管控支撑?

1.

实例:

买方组织健康落地的三个要害

1.

买方经营落地,需要哪些业务规则支撑

• 怎样建设指名买方管控规则?

• 怎样建设大买方日常管规则?

• 怎样建设每年的买方调整规则?

• 大买方经营落地的规则架构

1.

碰头:

结合事务实际,碰头本公司在大买方经营落地中,具体需要什么业务规则?

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|王晓明老师

适合谁听

1. 适合ToB、ToG公司的董事长、总经理、各级销售管人者、各级销售营运管人者、新晋升的管人者。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。

交付流程

课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。

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