课程背景
在当今快节奏、高协同的商业环境中，队伍交流本领已成为决定组织效能和绩效的要害因素。可是，许多队伍在交流中常面临以下挑战：
交流风格差异：
队伍成员因性格特质（如内向和外向、理性和感性等等）不同，导致资讯传递不畅、误解频发，影响协同效率。
冲突和低效：
缺乏对彼此行为模式的认知，容易因交流方式冲突引发矛盾，甚至降低队伍凝聚力。
标的对齐困难：
队伍成员若无法借助有效交流达成共识，可能导致差事执行偏离标的，浪费资源。
传统的交流培训往往侧重于招数传授，却忽略了性格特质这一底层推演。研究表明，基于性格拆解的交流打法（如DISC、MBTI等等）能显著拉升交流的针对性和包容性，支援成员在领会差异的基础上构筑信任、减少摩擦。本课将DISC性格特质抓手和管控沙盘游戏相结合，让参训者在游戏体验和交流冲突中，掌握交流管控的抓手、办法和本领。
课程收益
•
认知自我和他人的交流风格
：掌握性格特质对交流行为的影响规律；
•
拉升适应性交流本领
：学会根据对象特质调整表述方式，达成高效协同；
•
化解队伍交流冲突
：运用性格拆解抓手诊断问题根源，拟定解题打法；
•
构筑包容性交流信念
：促成队伍在差异中达成优势互补，释放整体潜能。
【课程特色】
中基层管人者、主力员工
课程大纲
1.
交流的定义和意义
交流的基本概念
交流在个人和职业生活中的作用
2.
交流的类型
口头交流
非口头交流（肢体语言、面部神情）
书面交流
3.
交流的障碍
语言障碍
心理障碍
信念障碍
1.
聆听的意义
聆听的定义
聆听和交流的关系
2.
聆听的招数
积极聆听
同理心聆听
防止打断
3.
聆听的实践
定位担当
反馈和评核
1.
引见D.I.S.C.模型
2.
DISC测评
3.
各类型的特点和行为模式
支配型(D)：标的导向，决策迅速
影响型(I)：社交外向，实操中，寻求认可
稳定型(S)：支持他人，运行层面，稳定可靠
谨慎型(C)：注重细节，拆解问题
1.
识别和判断不同类型性格特质
同事和买方的D.I.S.C.类型
碰头不同类型间的交流差异
操练观察和识别非言语信号
1．
和不同类型性格特质的交流打法
和支配型(D)交流的打法
和影响型(I)交流的打法
和稳定型(S)交流的打法
和谨慎型(C)交流的打法
1.
完美队伍的特征
刘邦队伍、西游队伍的共同特点
利用D.I.S.C.优势开展队伍定位分配
处理队伍中的D.I.S.C.冲突
2.
高效队伍交流信念的练出
D型管人者的高效交流信念练出打法
I型管人者的高效交流信念练出打法
S型管人者的高效交流信念练出打法
C型管人者的高效交流信念练出打法
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王克进老师
适合谁听
中基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。